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Problemas observables

Utilice esta información para resolver los problemas observables.

El servidor muestra inmediatamente el visor de eventos de la POST cuando está encendido​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  1. Corrija los errores que se indican en los LED del sistema y la pantalla de diagnóstico.

El servidor no responde (POST completa y sistema operativo en ejecución)​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  • Si se encuentra en la misma ubicación de la bandeja de computación, lleve a cabo los pasos siguientes:

    1. Si está utilizando una conexión KVM, asegúrese de que la conexión esté funcionando correctamente. De lo contrario, asegúrese de que el teclado y el mouse estén funcionando correctamente.

    2. Si es posible, inicie sesión en la bandeja de computación y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya aplicaciones bloqueadas).

    3. Reinicie la bandeja de computación.

    4. Si el problema continúa, asegúrese de que el software nuevo se haya instalado y configurado correctamente.

    5. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.

  • Lleve a cabo los pasos siguientes si está accediendo a la bandeja de computación desde una ubicación remota:

    1. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya aplicaciones colgadas).

    2. Intente cerrar la sesión del sistema e iniciar la sesión de nuevo.

    3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta la bandeja de computación desde una línea de comandos.

      1. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping a otra bandeja de computación en el bastidor para determinar si se trata de un problema de conexión o de la bandeja de computación.

      2. Ejecute una ruta de rastreo para determinar dónde se interrumpe la conexión. Intente resolver un problema de conexión con la VPN o el punto en el que se interrumpe la conexión.

    4. Reinicie la bandeja de computación de manera remota a través de la interfaz de gestión.

    5. Si el problema continúa, verifique que el software nuevo se haya instalado y configurado correctamente.

    6. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.

El servidor no responde (POST falló y no puede iniciar configuración del sistema)​

Los cambios de la configuración, como la adición de dispositivos y las actualizaciones de firmware del adaptador, y los problemas de código del firmware o la aplicación pueden hacer que el servidor no pase satisfactoriamente la POST (autoprueba de encendido).

Si esto ocurre, el servidor responde de alguna de las siguientes maneras:

  • El servidor se reinicia automáticamente e intenta pasar la POST nuevamente.

  • El servidor se cuelga y usted debe reiniciar manualmente el servidor para que intente pasar la POST nuevamente.

Después de un número especificado de intentos consecutivos (automáticos o manuales), el servidor se revierte a la configuración UEFI predeterminada e inicia la configuración del sistema, de modo que pueda hacer las correcciones necesarias a la configuración y reinicie el servidor. Si el servidor no puede completar la POST satisfactoriamente con la configuración predeterminada, es posible que haya un problema con la placa del sistema (conjunto de la placa del sistema). Puede especificar el número de intentos de reinicio consecutivos en la configuración del sistema. Luego, haga clic en Configuraciones del sistema > Recuperación > Intentos de POST > Límite de intentos de POST. Las opciones disponibles son 3, 6, 9 y 255.

El error de voltaje de la placa se muestra en el registro de eventos​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  1. Reinicie el sistema.

    • Si se reinicia del sistema, agregue los elementos que quitó, uno a la vez y reinicie el sistema después de cada instalación, hasta que se produzca el error. Sustituya el elemento que causa el error.

    • Si el sistema no se reinicia, puede que la placa del sistema produzca el problema.

Olor inusual​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

  1. Un olor inusual podría provenir del equipo recientemente instalado.
  2. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte de Lenovo.

El servidor parece estar caliente​

Lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se solucione el problema.

Varias bandejas de computación:

  1. Asegúrese de que le temperatura de la sala se encuentre dentro del rango especificado (consulte Especificaciones).

  2. Asegúrese de que los ventiladores estén instalados correctamente.

  3. Actualice el firmware de UEFI y BMC a las versiones más recientes.

  4. Asegúrese de que los rellenos del servidor estén instalados correctamente (consulte Procedimientos de sustitución del hardware para ver los procedimientos de instalación detallados).

  5. Utilice el comando IPMI para aumentar la velocidad del ventilador a la velocidad completa del ventilador para ver si se puede resolver el problema.

    Nota
    El comando crudo IPMI solo debe ser utilizado por un técnico de servicio experto y cada sistema tiene su propio comando crudo IPMI.
  6. Compruebe el registro de eventos del procesador de gestión para buscar mensajes de eventos de alza de temperatura. Si no hay eventos, la bandeja de computación se está ejecutando dentro de las temperaturas de funcionamiento normales. Tenga en cuenta que cierta variación en la temperatura es previsible.

Piezas agrietadas o chasis agrietado​

Póngase en contacto con Soporte de Lenovo.