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目視で確認できる問題

目視で確認できる問題を解決するには、以下の情報を参照してください。

サーバーをオンにすると、すぐに POST イベント・ビューアーが表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システム LED と診断ディスプレイによって示されているエラーがあればすべて訂正します。

サーバーが応答しない (POST が完了し、オペレーティング・システムが稼働している)​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  • コンピュート・トレイと同じ場所にいる場合、以下の手順を実行してください。

    1. KVM 接続を使用している場合、その接続が正常に機能していることを確認します。使用していない場合は、キーボードおよびマウスが正常に機能していることを確認します。

    2. 可能であれば、コンピュート・トレイにログインし、すべてのアプリケーションが実行されていること (アプリケーションがハングしていないこと) を確認してください。

    3. コンピュート・トレイを再起動します。

    4. 問題が解決しない場合は、すべての新規ソフトウェアが正しくインストールおよび構成されていることを確認します。

    5. ソフトウェアの購入先またはソフトウェア・プロバイダーに連絡します。

  • 遠隔地からコンピュート・トレイにアクセスする場合、以下の手順を実行します。

    1. すべてのアプリケーションが稼働している (ハングしているアプリケーションがない) ことを確認します。

    2. システムからログアウトしてから、再度ログインしてみます。

    3. コマンド・ラインからコンピュート・トレイに対して ping または traceroute を実行してネットワーク・アクセスを検証します。

      1. ping テスト中に応答が得られない場合、ラック内の別のコンピュート・トレイに ping を実行して、接続の問題なのかコンピュート・トレイの問題なのかを判断します。

      2. trace route を実行し、接続が切断されている場所を判別します。VPN あるいは接続が切断されているポイントの接続の問題の解決を試行します。

    4. 管理インターフェースからコンピュート・トレイをリモートで再起動します。

    5. 問題が解決しない場合は、すべての新規ソフトウェアが正しくインストールおよび構成されていることを確認します。

    6. ソフトウェアの購入先またはソフトウェア・プロバイダーに連絡します。

サーバーが応答しない (POST が失敗し、システム・セットアップを起動できない)​

デバイスの追加やアダプターのファームウェア更新などの構成変更 およびファームウェアまたはアプリケーションのコードの問題により、サーバーの POST (電源オン・セルフテスト) が失敗することがあります。

これが発生した場合、サーバーは以下のいずれかの方法で応答します。

  • サーバーは自動的に再起動し、POST を再試行します。

  • サーバーは停止し、ユーザーはサーバーの POST を再試行するために、サーバーを手動で再起動する必要があります。

指定された回数の連続試行 (自動でも手動でも) の後、サーバーはデフォルトの UEFI 構成に復帰し、System Setup が開始され、ユーザーが構成に対し必要な修正を加えてサーバーを再起動できるようにします。サーバーがデフォルトの構成で POST を正常に完了できない場合、システム・ボード (システム・ボード・アセンブリー) に問題がある可能性があります。System Setup で、再起動の連続試行数を指定できます。「システム設定」 > 「リカバリー」 > 「POST 試行」 > 「POST 試行限度」をクリックします。選択可能なオプションは、3、6、9、255 です。

電圧プレーナー障害がイベント・ログに表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムを再起動します。

    • システムが再起動する場合は、取り外した部品を一度に 1 つずつ追加して、そのたびにシステムを再起動し、これをエラーが発生するまで繰り返します。エラーが発生した部品を交換します。

    • システムが再起動しない場合は、システム・ボードが原因の可能性があります。

異臭​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. 異臭は、新規に取り付けた装置から発生している可能性があります。
  2. 問題が解決しない場合は、Lenovo サポートに連絡してください。

サーバーが高温になっているように見える​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

複数のコンピュート・トレイ:

  1. 室温が指定の範囲内であることを確認します (仕様を参照)。

  2. ファンが正しく取り付けられていることを確認します。

  3. UEFI および BMC ファームウェアを最新バージョンに更新します。

  4. サーバーのフィラーが正しく取り付けられていることを確認します (詳細な取り付け手順については、ハードウェア交換手順を参照)。

  5. IPMI コマンドを使用して、ファン速度をフルスピードに上げ、問題を解決できるかどうかを確認します。

    注
    IPMI raw コマンドは、トレーニングを受けた技術員のみが使用してください。各システムには固有の IPMI raw コマンドがあります。
  6. 管理プロセッサーのイベント・ログで、温度上昇イベントがないかを確認します。イベントがない場合、コンピュート・トレイは正常な作動温度内で稼働しています。ある程度の温度変化は予想されるので注意してください。

部品またはシャーシが破損している​

Lenovo サポートに連絡してください。