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Problemas observáveis

Use estas informações para resolver problemas observáveis.

O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema e a tela de diagnóstico.

O servidor não responde (O POST foi concluído e o sistema operacional está em execução)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  • Se você estiver no mesmo local que a bandeja de cálculo, conclua as seguintes etapas:

    1. Se você estiver usando uma conexão KVM, certifique-se de que a conexão esteja operando corretamente. Caso contrário, certifique-se de que o teclado e o mouse estejam operando corretamente.

    2. Se possível, faça login na bandeja de cálculo e verifique se todos os aplicativos estão em execução (nenhum aplicativo está travado).

    3. Reinicie a bandeja de cálculo.

    4. Se o problema permanecer, certifique-se de que qualquer novo software tenha sido instalado e configurado corretamente.

    5. Entre em contato com o local de compra do software ou com o fornecedor de software.

  • Se o senhor estiver acessando a bandeja de cálculo a partir de um local remoto, execute as seguintes etapas:

    1. Certifique-se de que todos os aplicativos estejam em execução (nenhum aplicativo está interrompido).

    2. Tente fazer logout do sistema e fazer login novamente.

    3. Valide o acesso à rede executando ping ou executando uma rota de rastreamento para a bandeja de cálculo a partir de uma linha de comandos.

      1. Se você não conseguir obter uma resposta durante um teste de ping, tente executar ping em outra bandeja de cálculo no rack para determinar se é um problema de conexão ou um problema da bandeja.

      2. Execute uma rota de rastreio para determinar onde a conexão é interrompida. Tente resolver um problema de conexão com a VPN ou com o ponto em que a conexão é interrompida.

    4. Reinicie a bandeja de cálculo remotamente por meio da Interface de gerenciamento.

    5. Se o problema permanecer, verifique se algum novo software foi instalado e configurado corretamente.

    6. Entre em contato com o local de compra do software ou com o fornecedor de software.

O servidor não responde (falha no POST e não é possível iniciar a Configuração do Sistema)​

Mudanças na configuração, como dispositivos incluídos ou atualizações de firmware do adaptador, e problemas no código do firmware ou do aplicativo podem fazer com que o servidor falhe no POST (o autoteste de ligação).

Se isso ocorrer, o servidor responde de uma das duas maneiras a seguir:

  • O servidor reinicia automaticamente e tenta fazer POST novamente.

  • O servidor trava e você deve reiniciar manualmente o servidor para que ele tente fazer POST outra vez.

Depois de um número especificado de tentativas consecutivas (automáticas ou manuais), o servidor é revertido para a configuração UEFI padrão e inicia o System Setup para que você possa fazer as correções necessárias na configuração e reiniciar o servidor. Se o servidor não puder concluir o POST com sucesso com a configuração padrão, pode haver um problema com a placa-mãe (conjunto da placa-mãe). É possível especificar o número de tentativas de reinicialização consecutivas no System Setup. Clique em Configurações do Sistema > Recuperação > Tentativas de POST > Limite de Tentativas de POST. As opções disponíveis são 3, 6, 9 e 255.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reinicie o sistema.

    • Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, e reinicie o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.

    • Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.

Cheiro incomum​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Um cheiro incomum pode ser proveniente de equipamentos recém-instalados.
  2. Se o problema permanecer, entre em contato com o Suporte Lenovo.

O servidor parece estar sendo executado quente​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

Várias bandejas de cálculo:

  1. Certifique-se de que a temperatura da sala esteja dentro do intervalo especificado (consulte Especificações).

  2. Verifique se os ventiladores estão instalados corretamente.

  3. Atualize o firmware da UEFI e do BMC para as versões mais recentes.

  4. Garanta que os preenchimentos no servidor estejam instalados corretamente (consulte Procedimentos de substituição de hardware para saber os procedimentos de instalação detalhados).

  5. Use o comando IPMI para aumentar a velocidade do ventilador até a velocidade total do ventilador para ver se o problema pode ser resolvido.

    Nota
    O comando bruto IPMI deve ser usado apenas por um técnico treinado e cada sistema tem seu próprio comando bruto do IPMI específico.
  6. Verifique se no log de eventos do processador de gerenciamento há eventos de aumento de temperatura. Se não houver eventos, a bandeja de cálculo está sendo executada dentro das temperaturas de operação normais. Observe que é possível obter variações na temperatura.

Peças rachadas ou chassi rachado​

Entre em contato com o Suporte Lenovo.