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Hilfe und technische Unterstützung anfordern

Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder einfach nur weitere Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, finden Sie bei Lenovo eine Vielzahl von hilfreichen Quellen.

Aktuelle Informationen zu Lenovo Systemen, Zusatzeinrichtungen, Services und Unterstützung erhalten Sie im Internet unter:

http://datacentersupport.lenovo.com
Anmerkung
Dieser Abschnitt enthält Referenzen zu IBM Websites und Informationen zur Inanspruchnahme von Service. IBM ist der bevorzugte Service-Provider von Lenovo für ThinkSystem.
  • Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
    Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, gibt es mehrere Schritte, die Sie ausführen können, um das Problem selbst zu beheben. Wenn Sie sie sich doch um Unterstützung an den Kundendienst wenden, halten Sie die erforderlichen Informationen für den Kundendiensttechniker bereit, damit dieser das Problem schneller beheben kann.
  • Servicedaten erfassen
    Um die Ursache für ein Systemproblem eindeutig zu ermitteln oder um einer Anforderung des Lenovo Support Folge zu leisten, müssen Sie möglicherweise Servicedaten erfassen, die für eine weitere Analyse verwendet werden können. Servicedaten enthalten Informationen wie z. B. Ereignisprotokolle und Hardwarebestand. Servicedaten werden automatisch im Hintergrund erfasst. Wenn die AutoSupport-Funktion auf ONTAP aktiviert ist, werden die Servicedaten automatisch übertragen. Gehen Sie wie folgt vor, um die AutoSupport-Funktion zu aktivieren:
  • Support kontaktieren
    Sie können sich an die Unterstützung wenden, um Hilfe für Ihre Probleme zu erhalten.