Dépannage
Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations de dépannage qui existent pour aider à la résolution des problèmes susceptibles d'apparaître sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des instructions du présent chapitre, voir Service d'aide et d'assistance.
- Introduction
Les procédures de dépannage listées dans cette documentation et sur le World Wide Web vous permettent de résoudre la plupart des problèmes par vous-même. - Procédure d'envoi de données DSA
Vous pouvez utiliser Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de diagnostic à IBM. - Bulletins de maintenance
Lenovo met régulièrement à jour le site Web de support avec les dernières astuces et techniques qui vous permettent de résoudre les problèmes pouvant se produire sur le serveur Lenovo nœud de traitement NeXtScale nx360 M5. - Procédure de vérification
La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour diagnostiquer un problème dans le serveur. - Outils de diagnostic
La présente section répertorie les outils disponibles pour faciliter le diagnostic et la résolution de problèmes liés au matériel. - Demande de service automatisée (appel vers Lenovo)
Lenovo fournit des outils capables de collecter et d'envoyer automatiquement des données ou d'appeler Lenovo Support en cas d'erreur. Grâce à ces outils, Lenovo Support peut accélérer le processus de diagnostic des problèmes. - Messages d'erreur
La présente section fournit la liste des messages et des codes d'erreur liés à UEFI/POST, IMM et DSA générés lorsqu'un problème est détecté. - Dépannage par symptôme
Les tableaux de traitement des problèmes suivants vous indiquent comment résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables. - Résolution des problèmes d'alimentation
Les informations ci-après vous permettent de résoudre les problèmes d'alimentation. - Résolution des problèmes de contrôleur Ethernet
les informations ci-après vous indiquent comment résoudre les problèmes de contrôleur Ethernet. - Résolution des problèmes indéterminés
Si DSA (Dynamic System Analysis) ne détecte pas la défaillance ou si le serveur n'est pas opérationnel, consultez la présente section. - Astuces pour l'identification de problème
Les combinaisons possibles de matériel et de logiciel étant très nombreuses, utilisez les informations de la présente section pour vous aider à identifier les problèmes. - Restauration du microprogramme de serveur (échec de la mise à jour d'UEFI)
Ces informations permettent de récupérer le microprogramme de serveur. - Reprise de démarrage automatique ABR (Automated Boot Recovery)
Pendant le démarrage du serveur, si Integrated Management Module II détecte des problèmes avec le microprogramme du serveur dans le banc principal, le serveur passe automatiquement au banc du microprogramme de sauvegarde et vous permet de récupérer le microprogramme du banc principal. - Echec Nx-boot
Les modifications de la configuration, telles que l'ajout d'unités ou les mises à jour du microprogramme de l'adaptateur, ainsi que les problèmes liés au microprogramme ou au code de l'application, peuvent provoquer l'échec de l'autotest à la mise sous tension (POST).
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