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Problèmes liés à la mémoire

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés à la mémoire.

Mémoire système affichée inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu :
Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez un module de mémoire, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.
  1. Vérifiez les points suivants :

    • Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

    • Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

    • Les modules de mémoire sont installés correctement.

    • Vous avez installé le type de mémoire approprié.

    • Si vous avez changé la mémoire, assurez-vous d'avoir mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire Setup Utility.

    • Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.

    • Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

    • Lorsque les DCPMM sont installés :

      1. Si la mémoire est en mode App Direct ou en mode Mémoire mixte, toutes les données enregistrées sont sauvegardées et les espaces de nom créés sont supprimés avant tout remplacement de module DCPMM.

      2. Consultez Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM) et vérifiez si la mémoire affichée correspond à la description du mode.

      3. Si les modules DCPMM sont récemment définis en mode mémoire, réactivez le mode App Direct et vérifiez si un espace de nom a été supprimé (consultez Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Accédez à l’utilitaire Setup Utility, sélectionnez Configuration système et gestion de l'amorçage > DCPMM Intel Optane > Sécurité, puis vérifiez que toutes les unités DCPMM sont déverrouillées.

  2. Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez le serveur.

  3. Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :

    • Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.

    • Si un module de mémoire a été désactivé par l'utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.

  4. Exécutez les diagnostics mémoire. Mettez le système sous tension et appuyez sur F1 lorsque le logo s'affiche à l'écran. L'interface Lenovo XClarity Provisioning Manager démarre. Exécutez les diagnostics de mémoire avec cette interface. Accédez à Diagnostics > Exécutez un diagnostic > Test de mémoire ou Test DCPMM.

    Lorsque les DCPMM sont installés, exécutez les diagnostics en fonction du modeDCPMM actuellement défini :

    • Mode App Direct

      • Exécutez le test DCPMM pour les modules DCPMM.

      • Exécutez le test mémoire pour les barrettes DRAM DIMM.

    • Mode mémoire et mode mémoire mixte :

      • Exécutez le test DCPMM pour la capacité App Direct des modules DCPMM.

      • Exécutez le test mémoire pour la capacité de mémoire des modules DCPMM.

      Remarque
      Les barrettes DRAM DIMM dans ces deux modes agissent en tant que la mémoire cache et ne sont pas applicables à des diagnostics de mémoire.
  5. Inversez les modules entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'un module mémoire, remplacez-le.
    Remarque
    Lorsque les modules DCPMM sont installés, utilisez uniquement cette méthode en mode mémoire.

  6. Activez à nouveau tous les modules de mémoire via le Setup Utility et redémarrez le système.

  7. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur de module de mémoire.

Les différents modules de mémoire d'un canal sont identifiés comme défectueux​

Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez un module de mémoire, vous devez déconnecter la solution de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer la solution.
  1. Réinstallez les modules de mémoire, puis redémarrez la solution.
  2. Retirez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés et remplacez-le par un bon module de mémoire identique et ensuite redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de tous les modules de mémoire, passez à l'étape 4.
  3. Replacez les modules de mémoire retirés, l'un après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez la solution après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'un module de mémoire ne fonctionne pas. Remplacez chaque module de mémoire défectueux par un bon module de mémoire identique. Redémarrez la solution après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé tous les modules de mémoire retirés.
  4. Remplacez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés, puis redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire.
  5. Inversez les modules de mémoire entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez la solution. Si le problème provient d'un module mémoire, remplacez-le.
  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur de module de mémoire.
  7. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.

Échec de la tentative de passer à un autre mode DCPMM​

Après avoir modifié le mode DCPMM et avoir redémarré le système, si le mode DCPMM demeure inchangé, vérifiez la capacité des DRAM DIMM et DCPMM pour déterminer si ces derniers respectent les exigences du nouveau mode (voir Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Le nom d'espace supplémentaire apparaît dans la région entrelacée​

S’il existe deux espaces de nom créés dans une région entrelacée, VMware ESXi ignore les espaces de nom créés et crée un espace de nom supplémentaire pendant l’initialisation du système. Pour résoudre ce problème, supprimez les espaces de nom créés dans Setup Utility ou dans le système d’exploitation avant le premier démarrage avec ESXi.