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Problemas na unidade de disco rígido

Utilize estas informações para resolver problemas relacionados a unidades de disco rígido.

O servidor não pode reconhecer um disco rígido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Observe o LED de status amarelo associado da unidade de disco rígido. Se esse LED estiver aceso, isso indicará uma falha da unidade.

  2. Se o LED de status estiver aceso, remova a unidade do compartimento, aguarde 45 segundos e reinsira-a novamente, verificando se o conjunto da unidade se conecta ao painel traseiro da unidade de disco rígido.

  3. Observe o LED de atividade verde da unidade de disco rígido associado e o LED de status amarelo e execute as operações correspondentes em diferentes situações:

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo não estiver aceso, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está funcionando corretamente. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)É possível executar diagnósticos de disco rígido nesta interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/Teste de unidade de disco.*

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver piscando lentamente, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está sendo reconstruída.

    • Se o LED não estiver aceso nem piscando, verifique se o painel traseiro da unidade de disco rígido está posicionado corretamente. Para obter detalhes, vá para a etapa 4.

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver aceso, substitua a unidade. Se a atividade dos LEDs permanecer a mesma, vá para a etapa Problemas na unidade de disco rígido. Se a atividade dos LEDs mudar, volte para a etapa 1.

  4. Verifique se o backplane da unidade de disco rígido está colocado corretamente. Quando ele está colocado corretamente, as montagens da unidade se conectam corretamente ao backplane sem inclinar-se ou causar movimento do backplane.

  5. Recoloque o cabo de energia do backplane e repita as etapas 1 a 3.

  6. Recoloque o cabo de sinal do backplane e repita as etapas 1 a 3.

  7. Suspeite do backplane ou do cabo de sinal do backplane:

    • Substitua o cabo de sinal do backplane afetado.

    • Substitua o backplane afetado.

  8. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/teste de unidade de disco.*

    Com base nesses testes:

    • Se o backplane passar no teste, mas as unidades não forem reconhecidas, substitua o cabo de sinal do painel traseiro e execute os testes novamente.

    • Substitua o backplane.

    • Se o adaptador falhar no teste, desconecte o cabo de sinal do backplane do adaptador e execute os testes novamente.

    • Se o adaptador falhar no teste, substitua-o.

Falha em várias unidades de disco rígido​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  • Verifique no log de eventos do Lenovo XClarity Controller se há outros eventos relacionados a fontes de alimentação ou problemas de vibração e resolva esses eventos.

  • Certifique-se de que os drivers de dispositivo e o firmware da unidade de disco rígido e do servidor estejam no nível mais recente.

Importante
Algumas soluções de cluster necessitam de níveis de código específicos ou atualizações de códigos coordenados. Se o dispositivo fizer parte de uma solução de cluster, verifique se o nível de código mais recente é aceito para a solução de cluster antes da atualização do código.

Várias unidades de disco rígido estão offline​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  • Verifique no log de eventos do Lenovo XClarity Controller se há outros eventos relacionados a fontes de alimentação ou problemas de vibração e resolva esses eventos.

  • Visualize o log do subsistema de armazenamento para eventos relacionados ao subsistema de armazenamento e resolva esses eventos.

Uma unidade de disco rígido de substituição não é reconstruída​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  1. Certifique-se de que a unidade de disco rígido seja reconhecida pelo adaptador (o LED verde de atividade da unidade de disco rígido está piscando).

  2. Revise a documentação do adaptador SAS/SATA RAID para determinar os parâmetros e definições de configuração corretos.

O LED verde de atividade da unidade de disco rígido não representa o estado real da unidade associada​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  1. Se o LED verde de atividade da unidade de disco rígido não piscar quando a unidade estiver em uso, execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test/teste de unidade de disco.*

  2. Se a unidade passar no teste, substitua o backplane.

  3. Se a unidade falhar no teste, substitua a unidade.

O LED amarelo de status da unidade de disco rígido não representa o estado real da unidade associada​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  1. Desligue o servidor.

  2. Reposicione o adaptador SAS/SATA.

  3. Reposicione o cabo de alimentação do backplane e o cabo de sinal do backplane.

  4. Recoloque a unidade de disco rígido.

  5. Ligue o servidor e observe a atividade dos LEDs da unidade de disco rígido.

Nota
*Dependendo da versão do LXPM, você poderá ver HDD test ou Teste de unidade de disco.

A unidade NVMe U.3 pode ser detectada na conexão NVMe, mas não pode ser detectada no modo triplo​

No modo triplo, as unidades NVMe são conectadas via um link PCIe x1 ao controlador. Para dar suporte ao modo triplo com unidades NVMe U.3, o modo U.3 x1 deve ser habilitado para os slots de unidade selecionados no painel traseiro por meio da GUI da Web do XCC. Por padrão, a configuração do painel traseiro é modo U.2 x4.

Execute as seguintes etapas para ativar o modo U.3 x1:

  1. Faça login na GUI da Web do XCC e escolha Armazenamento > Detalhe na árvore de navegação à esquerda.

  2. Na janela que é exibida, clique no ícone ao lado de Backplane.

  3. Na caixa de diálogo que é exibida, selecione os slots da unidade de destino em clique em Aplicar.

  4. Realize um ciclo de ativação CC para que a configuração tenha efeito.