Resolución de problemas de instalación

Asegúrese de que el botón de control de la alimentación funciona correctamente:

1. Desconecte los cables de alimentación del servidor.

2. Vuelva a conectar los cables de alimentación.

3. (Solo técnico cualificado) Vuelva a colocar el cable del panel de información del operador y, a continuación, repita los pasos 1a y 1b.

   • (Solo técnico cualificado) Si el servidor se inicia, vuelva a colocar el panel de información del operador. Si el problema persiste, sustituya el panel de información del operador.

   • Si el servidor no se inicia, omita el botón de control de alimentación utilizando el puente de encendido forzado. Si el servidor se inicia, vuelva a colocar el panel de información del operador. Si el problema persiste, sustituya el panel de información del operador.

Asegúrese de que el botón de restablecer funciona correctamente:

1. Desconecte los cables de alimentación del servidor.

2. Vuelva a conectar los cables de alimentación.

3. (Solo técnico cualificado) Vuelva a colocar el cable del panel de información del operador y, a continuación, repita los pasos 2a y 2b.

   • (Solo técnico cualificado) Si el servidor se inicia, vuelva a colocar el panel de información del operador.

   • Si no se inicia el servidor, vaya al paso 3.

Asegúrese de que ambas fuentes de alimentación instaladas en el servidor son del mismo tipo. La combinación de distintas fuentes de alimentación en el servidor producirá un error del sistema (el LED de error de sistema del panel frontal se encenderá).

• Los cables de alimentación están conectados correctamente al servidor y a una toma de corriente eléctrica operativa.

• El tipo de memoria que se ha instalado es correcto.

• Los DIMM estén bien colocados.

• Los LED de la fuente de alimentación no indican que exista un problema.

• Los procesadores están instalados en la secuencia correcta.

Extraiga y vuelva a insertar los componentes siguientes:

1. Conector de panel de información de operador

2. Fuentes de alimentación

Sustituya los siguientes componentes, reiniciando el servidor cada vez:

1. Conector de panel de información de operador

2. Fuentes de alimentación

Si acaba de instalar un dispositivo opcional, extráigalo y vuelva a iniciar el servidor. Si el servidor se inicia ahora, puede que tenga instalados más dispositivos de los que soporta la fuente de alimentación.

Consulte LED de la fuente de alimentación.

Corrija los errores que indican los LED de diagnóstico Lightpath.

Asegúrese de que el servidor admite todos los procesadores y que estos tienen la misma velocidad y tamaño de la memoria caché.

Puede ver los detalles del procesador en la configuración del sistema.

Para determinar si el procesador es compatible con el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

(Solo técnicos de servicio especializados) Asegúrese de que el procesador 1 está bien asentado

(Solo técnicos de servicio especializados) Extraiga el procesador 2 y reinicie el servidor.

Sustituya los componentes siguientes de uno en uno, en el orden que se indica y reinicie el servidor después de sustituir cada uno de ellos:

1. (Solo técnicos de servicio especializados) Procesador

2. (Solo técnicos de servicio especializados) Placa del sistema

Asegúrese de que se selecciona el dispositivo flash de hipervisor integrado opcional en el gestor de arranque (<F12> Select Boot Device) durante el arranque.

Asegúrese de que el dispositivo flash de hipervisor incorporado está colocado correctamente en el conector.

Consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo flash de hipervisor integrado opcional para validar que el dispositivo está configurado correctamente.

Asegúrese de que otro software funciona en el servidor.

Observe el LED amarillo de estado de unidad de disco duro asociado. Si el LED está encendido, indica un error de unidad.

Si el LED de estado está encendido, extraiga la unidad de la bahía, espere 45 segundos y vuelva a insertar la unidad, asegurándose de que el conjunto de unidad se conecta a la placa posterior de la unidad de disco duro.

Observe el LED verde de actividad de la unidad de disco duro asociado y el LED de estado amarillo y realice las operaciones correspondientes en diferentes situaciones:

Asegúrese de que la placa posterior de la unidad de disco duro esté bien fijada. Cuando está fijada correctamente, los ensamblajes de la unidad se conectan correctamente a la placa posterior sin que esta se doble o se mueva.

Vuelva a conectar el cable de alimentación de la placa posterior y repita los pasos del 1 al 3.

Vuelva a conectar el cable de señal de la placa posterior y repita los pasos del 1 al 3.

Compruebe el cable de señal de la placa posterior o la placa posterior:

• Sustituya el cable de señal de la placa posterior afectado.

• Sustituya la placa posterior afectada.

Ejecute la prueba de diagnóstico de las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y pulsa la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla, LXPM se muestra de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección "Inicio" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) También puede realizar diagnósticos del disco duro desde esta interfaz. En la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > HDD test/Prueba de disco duro.*

• No haya ningún LED de error iluminado en el panel de información del operador.

• No se enciende ningún LED de error del módulo de memoria en la placa del sistema.

• El canal duplicado de memoria no sea la causa de la discrepancia.

• Los módulos de memoria estén colocados correctamente.

• Ha instalado el tipo correcto de módulo de memoria (consulte Especificaciones o Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM) para conocer cuáles son los requisitos).

• Después de cambiar o sustituir un módulo de memoria, la configuración de la memoria se actualiza de forma acorde en Setup Utility.

• Todos los bancos de memoria están habilitados. Al detectar un problema, el servidor puede haber inhabilitado automáticamente un banco de memoria, o podría haberse inhabilitado manualmente.

• No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración de memoria mínima.

• Al instalar DCPMM:

  1. Si la memoria está configurada en modo App Direct o en modo de memoria mixta, se han realizado copias de seguridad de todos los datos guardados y se eliminan los espacios de nombres creados antes de sustituir el DCPMM.

  2. Consulte Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM) para ver si la memoria que se muestra corresponde a la descripción del modo.

  3. Si los DCPMM se han configurado recientemente en modo de memoria, vuelva a aplicar el modo App Direct y compruebe si hay algún espacio de nombres que no se haya eliminado (consulte Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

  4. Vaya a Setup Utility, seleccione System Configuration and Boot Management > Intel Optane DCPMMs > Security y compruebe que todas las unidades de DCPMM estén desbloqueadas.

Restablezca los módulos de memoria y reinicie el servidor.

Compruebe en el registro de errores de la prueba POST:

• Si un módulo de memoria ha sido desactivado por una interrupción de gestión del sistema (SMI), sustituya el módulo de memoria.

• Si un módulo de memoria ha sido desactivado por el usuario o mediante POST, restablézcalo y, a continuación, ejecute Setup Utility para activarlo.

Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y pulsa la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla, la interfaz de LXPM se muestra de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección "Inicio" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Esta interfaz permite realizar diagnósticos de memoria. Desde la página Diagnóstico, vaya a Run Diagnostic > Memory test o DCPMM test.

Vuelva a activar todos los módulos de memoria utilizando Setup Utility y, a continuación, reinicie el servidor.

(Solo técnicos con formación) Instale el módulo de memoria defectuoso en un conector de módulo de memoria del procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no sea el procesador o el conector del módulo de memoria.

(Solo técnicos de servicio especializados) Sustituya la placa del sistema.