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自动支持严重性类型

自动支持消息可通过严重性类型来帮助您了解每条消息的用途,例如用于引起对紧急问题的注意或仅用于提供信息。

消息具有以下严重性之一:

  • 警报:警报消息表示,如果您不采取某种操作,可能会出现更高级别的事件。

    必须在 24 小时内对警报消息采取某种操作。

  • 紧急:发生中断时会显示紧急消息。

    必须立即对紧急消息采取某种操作。

  • 错误:错误状况表示,如果您忽略该错误,可能会发生的情况。
  • 通知:正常但重要的情况。
  • 参考:参考消息用于提供问题的详细信息,您可以忽略。
  • 调试:调试级别消息用于提供您应执行的操作说明。

如果您的内部支持组织通过电子邮件接收自动支持消息,则严重性会显示在电子邮件的主题行中。