การกำหนดค่า Call Home
ใช้ข้อมูลในหัวข้อนี้เพื่อกำหนดค่า Call Home
คุณสามารถสร้างระบบส่งต่อบริการที่ส่งข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการใดๆ ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo โดยอัตโนมัติโดยใช้ฟังก์ชัน Call Home
Lenovo มีความมุ่งมั่นต่อการรักษาความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง เมื่อเปิดใช้งาน Call Home จะติดต่อ Lenovo เพื่อเปิดทิคเก็ตบริการและส่งข้อมูลบริการจากอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ เมื่ออุปกรณ์นั้นรายงานฮาร์ดแวร์ทำงานขัดข้อง ข้อมูลบริการที่คุณมักจะอัปโหลดด้วยตนเองไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo จะถูกส่งไปยังศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo โดยอัตโนมัติผ่านทาง HTTPS โดยใช้ TLS 1.2 ขึ้นไป ระบบจะไม่ส่งข้อมูลทางธุรกิจของคุณ การเข้าถึงข้อมูลบริการในศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo จะจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่บริการที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
การเข้าสู่หน้า Call Home เป็นครั้งแรก
เมื่อเข้าสู่หน้า Call Home เป็นครั้งแรก คุณจะเห็นหน้าต่างคำเตือน ให้คลิก “ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข” เพื่อดำเนินการต่อ
ข้อคำนึง: คุณต้องยอมรับ คำชี้แจงเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Lenovo ก่อนที่คุณจะสามารถถ่ายโอนข้อมูลไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo ได้ การดำเนินการนี้จะต้องทำเพียงครั้งเดียวเมื่อเข้าสู่หน้าครั้งแรก
กำหนดค่า Call Home
ประเทศ
ชื่อผู้ติดต่อ
หมายเลขโทรศัพท์
อีเมล
รหัสไปรษณีย์
ชื่อบริษัท
ที่อยู่
เมือง
รัฐ/จังหวัด
ข้อคำนึง: ต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถใช้การเปลี่ยนแปลงและเปิดใช้งานการรายงานไปยังฝ่ายบริการของ Lenovo ได้
สถานะทิคเก็ต
แต่ละทิคเก็ตสามารถมีสถานะหนึ่งในห้าสถานะต่อไปนี้ได้:
รอดำเนินการ: กำลังส่งข้อมูลบริการหรือรอการตอบกลับ
ดำเนินการอยู่: ส่งข้อมูลบริการเรียบร้อยแล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา
ล้มเหลว: ส่งข้อมูลบริการไม่สำเร็จ
ปิด: ปัญหาได้รับการดำเนินการ และปิดทิคเก็ตแล้ว
ยกเลิก: ปัญหาได้รับการดำเนินการ และยกเลิกทิคเก็ตแล้ว
ทดสอบ Call Home
คุณสามารถทดสอบฟังก์ชัน Call Home ได้โดยคลิกที่ “ทดสอบ Call Home” ข้อความจะแสดงที่ด้านบนของหน้าเพื่อระบุว่าการดำเนินการสำเร็จหรือไม่ และคุณจะสามารถตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์ด้านล่างเพื่อดูผลการทดสอบได้
การดำเนินการ — ยกเลิก:
หากสถานะของทิคเก็ตเป็น “ดำเนินการอยู่” คุณสามารถคลิกไอคอน “เลิกทำ” ในคอลัมน์ “การดำเนินการ” เพื่อยกเลิกทิคเก็ต- การดำเนินการ — หมายเหตุ: เมื่อคุณคลิกไอคอน “หมายเหตุ” ในคอลัมน์ “การดำเนินการ” ระบบจะแสดงพร้อมท์ให้คุณระบุหมายเหตุสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องหมายเหตุต้องกรอกข้อมูลชื่อและเนื้อหาข้อความเพื่อส่งหมายเหตุ ฟังก์ชันนี้จะส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ไม่ได้ใช้สำหรับการบันทึกและแสดงข้อมูล หากคลิกหมายเหตุอีกครั้ง คุณจะได้รับพร้อมท์ที่แสดงหน้าต่างหมายเหตุใหม่เพื่อระบุข้อความอีกรายการ
ข้อคำนึง: หากต้องการเรียกใช้ Call Home โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า DNS นั้นถูกต้องและมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ Call Home ใช้ได้ หาก XClarity Controller เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทางพร็อกซี HTTP ให้ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้การตรวจสอบความถูกต้องพื้นฐาน และตั้งค่าเป็นพร็อกซีที่ไม่มีการยกเลิก
พร็อกซี HTTP
พร็อกซี HTTP ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสองบทบาท ได้แก่ ไคลเอ็นต์ HTTP และเซิร์ฟเวอร์ HTTP สำหรับการรักษาความปลอดภัย การจัดการ และฟังก์ชันการทำงานสำหรับการแคช พร็อกซี HTTP กำหนดเส้นทางคำขอของไคลเอ็นต์ HTTP จากเว็บเบราเซอร์ไปยังอินเทอร์เน็ต ในขณะที่สนับสนุนการแคชข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์พร็อกซี: ฟิลด์นี้จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานพร็อกซี HTTP สามารถกรอกข้อมูลได้ไม่เกิน 63 อักขระในฟิลด์นี้ ช่วยให้ผู้ใช้ระบุที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ได้ ชื่อโฮสต์ต้องประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข เครื่องหมายขีดกลาง ('-') และขีดล่าง ('_')
พอร์ต: ฟิลด์นี้จำเป็นสำหรับการระบุพอร์ตของพร็อกซี HTTP สามารถกรอกหมายเลขได้ตั้งแต่ 1-65535 ในฟิลด์นี้เท่านั้น
ทดสอบพร็อกซี: หากต้องการเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ คุณจำเป็นต้องกรอกข้อมูลตำแหน่งพร็อกซีและพอร์ตพร็อกซีที่ถูกต้องเพื่อทดสอบว่ามีฟังก์ชันพร็อกซี HTTP ปัจจุบันพร้อมใช้งานหรือไม่
ชื่อผู้ใช้: หากเลือกตัวเลือก ต้องมีการตรวจสอบความถูกต้อง คุณจะต้องระบุชื่อผู้ใช้และแสดงข้อมูลรับรองพร็อกซี สามารถกรอกข้อมูลได้ไม่เกิน 30 อักขระในฟิลด์นี้ และใช้ช่องว่างไม่ได้
รหัสผ่าน: ฟิลด์นี้ไม่บังคับและจะแสดงหากเลือกตัวเลือก 'ต้องมีการตรวจสอบความถูกต้อง' สามารถกรอกข้อมูลได้ไม่เกิน 15 อักขระในฟิลด์นี้ และใช้ช่องว่างไม่ได้