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Obtendo ajuda e assistência técnica

Se precisar de ajuda, serviço ou assistência técnica ou apenas desejar mais informações sobre produtos Lenovo, você encontrará uma ampla variedade de fontes disponíveis da Lenovo para ajudá-lo.

Na Web, informações atualizadas sobre sistemas, dispositivos opcionais, serviços e suporte Lenovo estão disponíveis em:

http://datacentersupport.lenovo.com
Nota
Esta seção inclui referências aos Web sites da IBM e informações sobre como obter serviço. A IBM é o provedor de serviço preferencial da Lenovo para o ThinkSystem.
  • Antes de Ligar
    Antes de telefonar, há várias etapas que você pode realizar para tentar resolver o problema por conta própria. Se você decidir que realmente precisa ligar para obter assistência, colete todas as informações que serão necessárias para o técnico de serviço resolver mais rapidamente o problema.
  • Coletando dados de serviço
    Para identificar claramente a causa raiz de um problema no sistema ou na solicitação do Suporte Lenovo, é possível que você precise coletar dados de serviço que poderão ser usados para análise adicional. Os dados de serviço incluem informações como logs de eventos e inventário de hardware. Os dados de serviço são coletados automaticamente em segundo plano. Se a função AutoSupport estiver ativada no ONTAP, os dados de serviço serão transmitidos automaticamente. Para ativar a função AutoSupport, faça o seguinte:
  • Entrando em contato com o Suporte
    É possível entrar em contato com o Suporte para obter ajuda para resolver seu problema.