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Service d’aide et d’assistance

Si vous avez besoin d’aide, d’un service ou d’une assistance technique, ou que vous souhaitez simplement davantage d’informations sur les produits Lenovo, Lenovo vous propose un large éventail de ressources.

Sur le Web, vous trouverez des informations à jour sur les systèmes Lenovo, les dispositifs en option, les services et le support, disponibles à l’adresse :

http://datacentersupport.lenovo.com
Remarque
Cette section contient des références aux sites Web IBM et des informations sur la manière de d’obtenir un service. IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour ThinkSystem.
  • Avant d’appeler
    Avant d’appeler, il existe plusieurs étapes à effectuer pour essayer de résoudre le problème par vous-même. Si vous avez besoin d’appeler pour obtenir de l’aide, rassemblez les informations qui seront nécessaires au technicien de maintenance pour résoudre plus rapidement votre problème.
  • Collecte de données de maintenance
    Pour identifier clairement la cause initiale d’un problème système, ou à la demande du Support Lenovo, vous devrez peut-être collecter des données de maintenance exploitables dans le cadre d’une analyse plus approfondie. Les données de maintenance se composent d’informations telles que les journaux d’événements et l’inventaire du matériel. Les données de maintenance sont collectées automatiquement en arrière-plan. Si la fonction AutoSupport est activée sur ONTAP, les données de maintenance sont automatiquement transmises. Pour activer la fonction AutoSupport, procédez comme suit :
  • Contact du support
    Vous pouvez contacter le support pour obtenir de l'aide relativement à votre problème.