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Procédures générales d'identification des problèmes

Utilisez les informations de cette section pour résoudre les problèmes si le journal des événements ne contient pas d'erreurs spécifiques ou si la solution ne fonctionne pas.

Si vous n'êtes pas certain de la cause d'un problème et que les blocs d'alimentation fonctionnent correctement, procédez comme suit pour tenter de résoudre le problème :

  1. Mettez la solution hors tension.

  2. Assurez-vous que tous les câbles de la solution sont correctement branchés.

  3. Le cas échéant, retirez ou débranchez les périphériques suivants, un à un, afin de déterminer l’origine de la défaillance. Mettez la solution sous tension et configurez-la chaque fois que vous retirez ou débranchez un périphérique.

    • Tout périphérique externe

    • Parasurtenseur (sur la solution)

    • Imprimante, souris et unités non Lenovo

    • Tous les adaptateurs

    • Unités de disque dur

    • Modules de mémoire jusqu'à atteindre la configuration minimale prise en charge par la solution

    Remarque
    Pour déterminer la configuration minimale requise pour votre solution, voir Spécifications du boîtier.

  4. Mettez la solution sous tension.

Si le problème disparaît en retirant un adaptateur du nœud de traitement, mais réapparaît en réinstallant le même adaptateur, ce dernier est probablement la cause du problème. Si le problème réapparaît dès que vous remplacez l'adaptateur par un autre, essayez un emplacement PCIe.

Si le problème s’avère être un problème lié au réseau et si le nœud de traitement réussit tous les tests système, il s’agit probablement d’un problème de câblage réseau indépendant du nœud.

  • Résolution des problèmes d'alimentation suspectés
    Il peut être difficile de résoudre des problèmes d’alimentation. Par exemple, un court-circuit peut se trouver n’importe où sur n’importe quel bus de distribution d’alimentation. En général, un court-circuit causera une surintensité qui engendrera l'arrêt du sous-système d'alimentation.
  • Résolution de problèmes de contrôleur Ethernet suspectés
    La méthode à employer pour tester le contrôleur Ethernet dépend de votre système d’exploitation. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des informations sur les contrôleurs Ethernet, et consultez le fichier Readme de votre pilote de périphérique de contrôleur Ethernet.