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Identification des problèmes

Les informations de cette section permettent d'isoler et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre solution.

Les solutions et serveurs Lenovo peuvent être configurés de manière à avertir automatiquement le support Lenovo si certains événements sont générés. Vous pouvez configurer la notification automatique, également appelée fonction d’appel vers Lenovo, à partir des applications de gestion, telles que Lenovo XClarity Administrator. Si vous configurez la notification automatique de problème, le support Lenovo est automatiquement averti chaque fois qu’un événement potentiellement important se produit dans la solution/le serveur.

Pour isoler un problème, vous devez généralement commencer par le journal des événements de l'application qui gère la solution :

  • Si vous gérez la solution à partir de Lenovo XClarity Administrator, commencez par le journal des événements Lenovo XClarity Administrator.

  • Si vous utilisez une autre application de gestion, commencez par le journal des événements Lenovo XClarity Controller.

  • Journaux des événements
    Une alerte est un message ou une autre indication signalant un événement ou un événement imminent. Les alertes sont générées par le module Lenovo XClarity Controller ou par UEFI sur les solutions. Ces alertes sont stockées dans le journal des événements Lenovo XClarity Controller. Si la solution est gérée par le module System Management Module 2 ou par Lenovo XClarity Administrator, les alertes sont automatiquement transférées à ces applications de gestion.
  • Diagnostics Lightpath
    Diagnostics Lightpath comprend plusieurs voyants sur différents composants internes et externes de la solution qui signalent le composant défaillant. Si vous les observez dans un ordre spécifique, vous pourrez identifier la source de l'erreur dans la plupart des cas.
  • Procédures générales d'identification des problèmes
    Utilisez les informations de cette section pour résoudre les problèmes si le journal des événements ne contient pas d'erreurs spécifiques ou si la solution ne fonctionne pas.
  • Dépannage par symptôme
    Consultez cette section pour rechercher les solutions aux problèmes caractérisés par des symptômes identifiables.