Problemas de dispositivo opcional

• Dispositivo USB externo não reconhecido

• O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando

• Recursos insuficientes de PCIe detectados.

• Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.

• Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais.

Dispositivo USB externo não reconhecido​

O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

2. Verifique o log de eventos e resolva os problemas relacionados ao dispositivo.

3. Verifique se o dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven). Certifique-se de que o nível de firmware no dispositivo esteja no nível mais recente suportado e atualize o firmware, se aplicável.

4. Certifique-se de que o adaptador esteja instalado em um slot correto.

5. Certifique-se de que os drivers de dispositivo apropriados estejam instalados para o dispositivo.

6. Resolva conflitos de recursos se estiver executando o modo legado (UEFI). Verifique as ordens de inicialização de ROM legada e modifique a configuração de UEFI para base de configuração de MM.

   Nota

   Assegure-se de modificar a ordem de inicialização de ROM associada ao adaptador PCIe para a primeira ordem de execução.

7. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (também conhecidas como dicas retain ou boletins de serviço) que podem estar relacionados ao adaptador.

8. Assegure-se de que as conexões externas do adaptador estejam corretas e que os conectores não estejam danificados fisicamente.

9. Certifique-se de que o adaptador PCIe esteja instalado com o sistema operacional suportado.

Recursos insuficientes de PCIe detectados.​

Se você vir uma mensagem de erro indicando "Recursos insuficientes de PCI detectados", conclua as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

1. Pressione Enter para acessar o Utilitário de Configuração do sistema.

2. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Base de Configuração de MM; em seguida, altere a configuração para aumentar os recursos do dispositivo. Por exemplo, modifique 3 GB para 2 GB ou 2 GB para 1 GB.

3. Salve as configurações e reinicie o sistema.

4. Se o erro ocorrer novamente com a configuração mais alta de recursos de dispositivo (1GB), desligue o sistema e remova alguns dispositivos PCIe; em seguida, ligue o sistema.

5. Se a reinicialização falhou, repita as etapa de 1 a 4.

6. Se o erro ocorrer novamente, pressione Enter para acessar o Utilitário de Configuração do sistema.

7. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Alocação de Recurso de PCI de 64 Bits e, em seguida, altere a configuração de Auto para Habilitar.

8. Se o dispositivo de inicialização não suportar MMIO acima de 4GB para inicialização legada, use o modo de inicialização UEFI ou remova/desabilite alguns dispositivos PCIe.

9. Execute o ciclo CC do sistema e certifique-se de que o sistema esteja no menu de inicialização UEFI ou no sistema operacional; em seguida, capture o log FFDC.

10. Entre em contato com o Suporte Técnico Lenovo.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.​

1. Certifique-se de que:

   • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

   • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

   • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

   • Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela para exibir o Setup Utility. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.

2. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

3. Substitua o dispositivo recém-instalado.

4. Reconecte a conexão do cabo e verifique se não há danos físicos ao cabo.

5. Se houver algum dano no cabo, substitua o cabo.

Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais.​

1. Certifique-se de que todas as conexões de cabo do dispositivo estejam seguras.

2. Se o dispositivo for fornecido com instruções de teste, utilize-as para testar o dispositivo.

3. Reconecte a conexão do cabo e verifique se alguma peça física foi danificada.

4. Substitua o cabo.

5. Reconecte o dispositivo com falha.

6. Substitua o dispositivo com falha.