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Collecte des données de maintenance

Pour identifier clairement la cause principale d'un problème de serveur ou à la demande du support Lenovo, vous devrez peut-être collecter les données de maintenance qui peuvent être utilisées pour une analyse plus approfondie. Les données de maintenance contiennent des informations telles que les journaux des événements et l'inventaire matériel.

Les données de maintenance peuvent être collectées avec les outils suivants :

  • Lenovo XClarity Provisioning Manager

    Utilisez la fonction de collecte des données de maintenance de Lenovo XClarity Provisioning Manager pour collecter les données de maintenance du système. Vous pouvez collecter les données du journal système existantes ou exécuter un nouveau diagnostic afin de collecter de nouvelles données.

  • Lenovo XClarity Controller

    Vous pouvez utiliser l’interface Web ou CLI du Lenovo XClarity Controller pour collecter les données de maintenance pour le serveur. Le fichier peut être enregistré et envoyé au support Lenovo.

  • Lenovo XClarity Administrator

    Lenovo XClarity Administrator peut être configuré pour la collecte et l'envoi automatique de fichiers de diagnostic au support Lenovo lorsque certains événements réparables se produisent dans Lenovo XClarity Administrator et sur les nœuds finaux gérés. Vous pouvez choisir d’envoyer les fichiers de diagnostic au Support Lenovo à l’aide de la fonction d’Call Home ou à un autre prestataire de services via SFTP. Vous pouvez également collecter les fichiers de diagnostic manuellement, ouvrir un enregistrement de problème et envoyer les fichiers de diagnostic au Centre de support Lenovo.

    Vous trouverez d’autres informations sur la configuration de la notification automatique de problème dans Lenovo XClarity Administrator via Configuration de la notification automatique de problème au support Lenovo (Appel vers Lenovo).

  • Lenovo XClarity Essentials OneCLI

    Lenovo XClarity Essentials OneCLI peut être exécuté intrabande à partir du système d’exploitation. Outre les données de maintenance du matériel, Lenovo XClarity Essentials OneCLI peut collecter des informations sur le système d’exploitation, comme le journal des événements du système d’exploitation.

    Pour obtenir les données de maintenance, vous pouvez exécuter la commande getinfor. Pour plus d’informations sur l’exécution de getinfor, voir Commande getinfor de Lenovo XClarity Essentials.