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收集服務資料

若要明確識別伺服器問題的根本原因或回應 Lenovo 支援中心的要求，您可能需要收集能夠用於進一步分析的服務資料。服務資料包含事件日誌和硬體庫存等資訊。

您可以透過下列工具收集服務資料：

  • Lenovo XClarity Provisioning Manager

    使用 Lenovo XClarity Provisioning Manager 的「收集服務資料」功能收集系統服務資料。您可以收集現有的系統日誌資料，或執行新診斷以收集新資料。

  • Lenovo XClarity Controller

    您可以使用 Lenovo XClarity Controller Web 介面或 CLI 收集伺服器的服務資料。您可以儲存此檔案，並將其傳送至 Lenovo 支援中心。

  • Lenovo XClarity Administrator

    您可以將 Lenovo XClarity Administrator 設定為當 Lenovo XClarity Administrator 和受管理端點中發生某些可服務事件時，自動收集並傳送診斷檔案至 Lenovo 支援中心。您可以選擇使用 Call Home 將診斷檔案傳送給 Lenovo 支援中心，或使用 SFTP 傳送至其他服務供應商。也可以手動收集診斷檔案、提出問題記錄並將診斷檔案傳送給 Lenovo 支援中心。

    您可以在下列網址找到在 Lenovo XClarity Administrator 內設定自動問題通知的相關資訊：設定自動將問題通知傳送至 Lenovo 支援中心 (Call Home)。

  • Lenovo XClarity Essentials OneCLI

    Lenovo XClarity Essentials OneCLI 可以在頻內從作業系統執行。除了硬體服務資料之外，Lenovo XClarity Essentials OneCLI 還可以收集作業系統的相關資訊，例如作業系統事件日誌。

    若要取得服務資料，您可以執行 getinfor 指令。如需執行 getinfor 的相關資訊，請參閱 Lenovo XClarity Essentials getinfor 指令。