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内存问题

按本节的说明解决与内存相关的问题。

常见内存问题​

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

请完成以下过程来解决该问题。

注
每次安装或卸下内存条时，都必须断开服务器与电源的连接。

  1. 请参阅内存条安装规则和安装顺序，确保当前的内存条插入顺序受支持且要安装的内存条类型正确。

  2. 检查处理器板上是否有任何 DIMM 错误 LED 亮起，以及是否有任何内存条未显示在 Setup Utility 中。如果是，请根据 XCC 或 UEFI 中触发的错误事件检查客户/L1 操作。

  3. 如果问题仍然存在，请将故障内存条更换为运行正常的内存条。

    • 如果新的内存条仍能正常运行，则说明原来的内存条已损坏。在这种情况下，请更换为运行正常的内存条。

    • 如果新的内存条无法正常运行，则说明内存插槽已损坏。在这种情况下，请更换处理器板（仅限经过培训的技术人员）。

    • 在少数情况下，内存错误与处理器有关。如果上述操作对客户的情况没有帮助，请更换受影响的处理器（仅限经过培训的技术人员）。

  4. 运行内存条诊断程序。启动服务器并根据屏幕说明按下相应的键时，默认会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > 内存测试 > 高级内存测试。

    如果有任何内存条未能通过测试，请重复步骤 2 和 3。

检测到无效的内存插入​

如果出现此警告消息，请完成以下步骤：
  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
  1. 请参阅内存条安装规则和安装顺序，确保当前的内存条插入顺序受支持。
  2. 如果当前顺序确实受支持，则请在 Setup Utility 中查看是否存在显示为“已禁用”的内存条。
  3. 重新插入显示为“已禁用”的内存条，并重新启动系统。
  4. 如果问题仍然存在，请更换该内存条。

DIMM PFA 问题​

  1. 将 UEFI 和 XCC 固件更新到最新版本。

  2. 插拔发生故障的内存条。

  3. 交换处理器，并确保处理器插槽定位销没有损坏。

  4. （仅限经过培训的服务人员）确保所有内存条插槽中均没有异物。

  5. 运行内存条诊断程序。启动服务器并根据屏幕说明按下相应的键时，默认会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行内存诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > 内存测试 > 高级内存测试。

  6. 更换内存测试失败的内存条。