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解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置服务器的过程中可能遇到的问题。

服务器无法打开电源​

完成以下步骤，直至解决该问题：

  1. 检查事件日志中是否有任何与服务器无法打开电源相关的事件。

  2. 检查是否有任何闪烁琥珀色的 LED。

  3. 检查主板上的电源 LED。

  4. 检查 PSU 背面的交流电源 LED 是否点亮或琥珀色 LED 是否点亮。

  5. 关闭再打开系统的交流电源。

  6. 将 CMOS 电池卸下至少十秒钟，然后重新安装 CMOS 电池。

  7. 尝试使用 XCC 中的 IPMI 命令或使用电源按钮打开系统电源。

  8. 实施最低配置（一个处理器、一个 DIMM 和一个 PSU，不安装任何适配器和任何硬盘）。

  9. 重新安装所有电源模块，并确保 PSU 背面的交流 LED 点亮。

  10. 请更换每个电源模块，并在安装每个电源模块后检查电源按钮功能。

  11. 如果上述操作无法解决问题，请致电服务人员以检查问题症状，并查看是否需要更换主板。

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 纠正 light path 诊断程序 LED 提示的任何错误。

  2. 确保服务器支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器，请参阅 Lenovo ServerProven 网站。

  3. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位

  4. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动服务器。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动服务器）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 如果最近安装、移动或维护过服务器，或者这是第一次使用嵌入式虚拟机监控程序，请确保设备连接正确并且接口无物理损坏。

  2. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档，获取安装和配置信息。

  3. 访问 Lenovo ServerProven 网站 以验证服务器支持该嵌入式虚拟机监控程序设备。

  4. 确保嵌入式虚拟机监控程序设备列在可用引导选项列表中。从管理控制器用户界面中，单击服务器配置 > 引导选项。

    有关访问管理控制器用户界面的信息，请参阅适用于您的服务器的 XCC 文档中的“打开和使用 XClarity Controller Web 界面”部分，网址为：

    Lenovo XClarity Controller 门户页面

  5. 检查 Lenovo 数据中心支援 是否有任何与嵌入式虚拟机监控程序及服务器相关的技术提示（服务公告）。

  6. 确保其他软件在服务器上正常工作以确保其正常运行。

服务器无法识别硬盘​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮，则表明某个硬盘发生故障。

  2. 如果状态 LED 点亮，请从插槽上卸下硬盘，等待 45 秒，然后重新插入硬盘，确保硬盘组合件与硬盘背板相连。

  3. 观察相关的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED，并在不同情况下执行相应的操作：

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮，那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。运行针对硬盘的诊断测试。当您启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键时，默认将显示 LXPM。（有关详细信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。）您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。*

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁，那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。

    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁，请检查是否已正确安装硬盘背板。有关详细信息，请转至步骤 4。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮，请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变，请转至步骤“硬盘问题”。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回步骤 1。

  4. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后，硬盘组合件应正确连接到背板，不得弯曲或移动背板。

  5. 插拔背板电源线，然后重复步骤 1 至 3。

  6. 插拔背板信号线缆，然后重复步骤 1 至 3。

  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题：

    • 更换受影响的背板信号线缆。

    • 更换受影响的背板。

  8. 运行针对硬盘的诊断测试。当您启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键时，默认将显示 LXPM。（有关详细信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。）您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。*

    根据这些测试：

    • 如果背板通过测试但无法识别该硬盘，请更换背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。

U.3 NVMe 硬盘可在 NVMe 连接中检测到，但在三模式中检测不到​

在三模式中，NVMe 硬盘通过 PCIe x1 链路连接到控制器。要支持 U.3 NVMe 硬盘的三模式，必须通过 XCC Web GUI 为背板上选定的硬盘插槽启用 U.3 x1 模式。默认情况下，背板设置为 U.2 x4 模式。

请完成以下步骤以启用 U.3 x1 模式：

  1. 登录 XCC Web GUI，然后从左侧的导航树中选择存储 > 详细信息。

  2. 在显示的窗口中，单击背板旁边的 图标。

  3. 在显示的对话框中，选择目标硬盘插槽，然后单击应用。

  4. 关闭再打开直流电源，以使设置生效。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

请完成以下过程来解决该问题。

注
每次安装或卸下内存条时，必须切断服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：

    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何内存条错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装正确类型的内存条（有关要求，请参阅服务器《设置指南》中的PMEM 规则）。

    • 更改或更换内存条后，Setup Utility 中的内存配置会相应更新。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

    • 装有 PMEM 时：

      1. 如果内存设置为应用直连模式，则更换或添加任何 PMEM 之前，请确保所有保存的数据已备份，且所创建的命名空间已删除。

      2. 有关要求，请参阅服务器《设置指南》中的PMEM 规则并查看显示的内存是否符合模式描述。

      3. 如果 PMEM 最近被设置为内存模式，请将其改回应用直连模式，并检查是否有未删除的命名空间。

      4. 转至 Setup Utility，选择系统配置和引导管理 > Intel Optane PMEM > 安全性，并确保所有 PMEM 单元的安全性均已禁用。

  2. 重新安装内存条，然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个内存条，请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条，请重新安装该内存条；然后运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断程序。当您启动解决方案并根据屏幕说明按相应的键时，默认显示 LXPM 界面。（有关详细信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。）通过此界面可执行内存诊断。在“诊断”页面中，转至运行诊断 > 内存测试或 PMEM 测试。

    注
    装有 PMEM 时，请根据当前设置的模式运行诊断：

    • 应用直连模式：

      • 对 DRAM 内存条运行内存测试。

      • 对 PMEM 运行 PMEM 测试。

    • 内存模式：

      对 PMEM 运行内存测试和 PMEM 测试。

  5. 在同一处理器的各通道间交换模块，然后重新启动服务器。如果问题由内存条引起，请替换发生故障的内存条。
    注
    装有 PMEM 时，请仅在内存模式下采用此方法。

  6. 使用 Setup Utility 重新启用所有内存条，然后重新启动服务器。

  7. （仅限经过培训的技术人员）将故障内存条安装到处理器 2（如果已安装）的内存条接口中，以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。

  8. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。​

  1. 确保：

    • 该设备受服务器支持（请访问 Lenovo ServerProven 网站）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了系统设置中的配置信息。启动服务器并根据屏幕上的说明按下相应的键，以显示 Setup Utility。（有关详细信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”部分。）更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

  4. 重新进行线缆连接，并确认线缆没有物理性损坏。

  5. 如果线缆有任何损坏，请更换线缆。

在事件日志中显示电压平板故障​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的最少处理器和 DIMM 数。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件并且每次都重新启动系统，直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，则可能是主板有问题。