メインコンテンツまでスキップ

FQXSPFW0002N : システム [ComputerSystemElementName] でファームウェア・ハングが発生しました。

システム [ComputerSystemElementName] でファームウェア・ハングが発生しました。

このメッセージは、実装環境でシステム・ファームウェアのハングが検出されたユース・ケースに使用されます。

重大度​

エラー

アラート・カテゴリー​

システム - ブート障害

保守可能​

はい

CIM 情報​

Prefix:PLAT

および ID:0186

SNMP Trap ID​

25

自動的にサポートに通知​

いいえ

ユーザー処置​

次の手順を実行してください。

  1. 元の UEFI 設定はまだ存在しています。お客さまが元の設定を引き続き使用することを希望する場合は、「設定の保存」を選択します。
  2. ユーザーが意図的にリブートをトリガーしたのでない場合は、ログに推定原因がないか確認してください。例えば、バッテリー障害イベントがある場合は、そのイベントを解決するステップを実行してください。
  3. 最近行ったシステム変更 (設定やデバイスの追加) を元に戻します。システムがブートすることを確認します。次に、一度に 1 つずつオプションを再取り付けし、問題を特定します。
  4. Lenovo サポート・サイトを参照し、このエラーに適用できる Service Bulletin またはファームウェア更新がないかを確認します。該当する場合は UEFI ファームウェアを更新します。
  5. システム・ボードの CMOS バッテリーを 30 秒間取り外して CMOS の内容を消去し、CMOS バッテリーを再取り付けします。ブートが正常に行われたら、システム設定を復元します。
  6. 問題が解決しない場合は、サービス・データ・ログを収集します。
  7. Lenovo サポートに連絡してください。