FQXSPFW0002N : ระบบ [ComputerSystemElementName] พบอาการเฟิร์มแวร์ค้าง

ระดับความรุนแรง​

ข้อผิดพลาด

หมวดการแจ้งเตือน​

ระบบ - การเริ่มต้นระบบล้มเหลว

ซ่อมบำรุงได้​

ใช่

ข้อมูล CIM​

Prefix:PLAT

และ ID:0186

SNMP Trap ID​

25

แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ​

ไม่

การดำเนินการของผู้ใช้​

ทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วน:

1. การตั้งค่า UEFI ดั้งเดิมจะยังมีอยู่ หากลูกค้าต้องการดำเนินการต่อโดยใช้การตั้งค่าดั้งเดิม ให้เลือก บันทึกการตั้งค่า
2. หากผู้ใช้ไม่ได้ตั้งใจที่จะรีบูต ให้ตรวจสอบบันทึกเพื่อดูสาเหตุที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากมีกรณีแบตเตอรี่บกพร่อง ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขกรณีนี้
3. เลิกทำการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด (การตั้งค่าหรืออุปกรณ์ที่เพิ่ม) ตรวจสอบว่าระบบบูต แล้วติดตั้งอุปกรณ์เสริมใหม่ทีละรายการเพื่อค้นหาปัญหา
4. ตรวจดูเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo สำหรับข่าวสารด้านบริการที่นำมาใช้ได้ หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ใช้ได้กับข้อผิดพลาดนี้ อัปเดตเฟิร์มแวร์ UEFI หากมี
5. ถอดแบตเตอรี่ CMOS บนแผงระบบออกเป็นเวลา 30 วินาที แล้วใส่ใหม่เพื่อล้างเนื้อหา CMOS หากบูตได้สำเร็จ จากนั้นให้คืนค่าการตั้งค่าของระบบ
6. หากปัญหายังคงอยู่ รวบรวมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุง
7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo