Résolution des problèmes d'installation
Utilisez cette procédure pour résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.
Le serveur ne se met pas sous tension
Recherchez dans le journal des événements tout événement lié à un problème de mise sous tension du serveur.
Vérifiez si des voyants clignotent en orange.
Vérifiez le voyant d'alimentation sur la carte mère.
Vérifiez si le voyant d’alimentation en courant alternatif est allumé ou si le voyant orange s’allume sur le côté arrière du bloc d’alimentation.
Relancez un cycle d'alimentation en courant alternatif du système.
Retirez la pile CMOS pendant au moins dix secondes, puis réinstallez-la.
Essayez de mettre le système sous tension grâce à la commande IPMI via XCC ou par l’intermédiaire du bouton d’alimentation.
Implémentez la configuration minimale (un processeur, une barrette DIMM et un bloc d’alimentation sans adaptateur et unité).
Réinstallez tous les blocs d’alimentation et assurez-vous que les voyants d’alimentation en courant alternatif situés sur le côté du bloc d’alimentation sont allumés.
Remplacez chaque bloc d'alimentation et vérifiez la fonction du bouton d'alimentation après chaque installation.
Si le problème n’est toujours pas résolu par les actions énumérées ci-dessus, contactez le service technique afin de passer en revue le problème et voir s’il est nécessaire de remplacer la carte mère.
Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé
Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.
Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.
Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.
Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.
(Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.
(Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le serveur.
Remplacez les composants suivants l’un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :
(Techniciens qualifiés uniquement) Processeur
(Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère
L'hyperviseur intégré n'est pas dans la liste des unités d'amorçage
Si vous avez récemment installé, déplacé ou effectué la maintenance du serveur, ou si l'hyperviseur intégré est utilisé pour la première fois, assurez-vous que l'unité est correctement connectée et que les connecteurs ne sont pas endommagés.
Consultez la documentation fournie avec l'unité flash de l'hyperviseur intégré pour obtenir des informations sur l'installation et la configuration.
Consultez Site Web Lenovo ServerProven afin de vérifier que l’unité d’hyperviseur intégrée est prise en charge pour le serveur.
Vérifiez que l'unité d'hyperviseur intégré est figure dans la liste des options d'amorçage disponibles. Depuis l'interface utilisateur du contrôleur de gestion, cliquez sur .
Pour plus d’informations sur l’accès à l’interface utilisateur de contrôleur de gestion, voir la section « Ouverture et utilisation de l’interface Web de XClarity Controller » dans la documentation XCC compatible avec votre serveur à l’adresse suivante :
Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des bulletins de maintenance relatifs à l’hyperviseur intégré et au serveur.
Assurez-vous que les autres logiciels peuvent être utilisés sur le serveur afin de vous assurer que ce dernier fonctionne correctement.
Le serveur ne parvient pas à reconnaître un disque dur
Vérifiez le voyant d'état jaune correspondant sur l'unité de disque dur. S'il est allumé, il indique que l'unité est en panne.
Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité en vous assurant qu'elle est bien raccordée au fond de panier.
Vérifiez le voyant d'activité vert ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité de disque dur :
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touché conformément aux instructions à l’écran, le LXPM est affiché par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.)Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .*
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.
Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier de l'unité de disque dur.
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape Problèmes liés à l'unité de disque dur. Si l'activité des voyants change, retournez à l'étape 1.
Vérifiez que le fond de panier de l'unité de disque dur est correctement installé. Lorsqu'il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.
Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :
Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.
Remplacez le fond de panier concerné.
Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touché conformément aux instructions à l’écran, le LXPM est affiché par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .*
D'après ces tests :Si l'adaptateur réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d'interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.
Remplacez le fond de panier.
Si le test de l'adaptateur échoue, déconnectez le cordon d'interface du fond de panier de l'adaptateur et exécutez le test à nouveau.
Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.
La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Vérifiez les points suivants :
Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.
Aucun voyant d'erreur du module de mémoire n'est allumé sur la carte mère.
Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.
Les modules de mémoire sont installés correctement.
Vous avez installé le type correct de module mémoire (voir Règles et ordre d’installation d’un module de mémoire for requirements).
Après la modification ou le remplacement d'un module de mémoire, la configuration de mémoire est mise à jour correctement dans l’utilitaire Setup Utility.
Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.
Il n’y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez le serveur.
Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :
Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.
Si un module de mémoire a été désactivé par l’utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l’utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.
Activez à nouveau tous les modules de mémoire à l’aide de Setup Utility, puis redémarrez le serveur.
(Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur du module de mémoire.
(Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.
Un périphérique Lenovo en option venant d’être installé ne fonctionne pas
- Vérifiez les points suivants :
Le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).
Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.
Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.
Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l’utilitaire de configuration. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touché conformément aux instructions à l’écran pour afficher Setup Utility. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.
Réinstallez le périphérique que vous venez d’installer.
Remplacez le périphérique que vous venez d’installer.
Remettez en place la connexion des câbles et vérifiez que le câble ne présente aucun dommage physique.
En cas de dommage, remplacez le câble.
Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements
Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le nombre de processeurs et de barrettes DIMM minimum requis.
Redémarrez le système.
Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, et redémarrez le serveur à chaque fois, jusqu’à ce que l’erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.
Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.