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启用或禁用自动支持功能

可在初始设置期间启用自动支持功能和单个自动支持功能，也可以在以后启用或禁用它们。

开始之前

如果要启用按需自动支持或远程诊断，必须将自动支持交付方法设置为 HTTPS。

关于本任务

随时可禁用自动支持功能，但是强烈建议保留启用。启用自动支持功能后，如果存储阵列上出现问题，可以显著加快确定问题和解决方案的速度。

自动支持功能由需要单独启用的三个独立功能组成。

  • 基本自动支持 – 允许存储阵列自动收集数据并将数据发送给技术支持。
  • 按需自动支持 – 允许技术支持在需要进行故障诊断时请求重新发送以前的自动支持调度。所有传输都是从存储阵列启动的，而不是从自动支持服务器启动的。存储阵列定期对自动支持服务器进行检查以确定是否存在任何暂挂的重新传输请求，并相应地进行响应。
  • 远程诊断 – 允许技术支持在需要进行故障诊断时请求最新的自动支持调度。所有传输都是从存储阵列启动的，而不是从自动支持服务器启动的。存储阵列定期对自动支持服务器进行检查以确定是否存在任何暂挂的新请求，并相应地进行响应。
  1. 选择支持 > 支持中心 > 自动支持选项卡。
  2. 选择启用/禁用自动支持功能。
  3. 选中要启用的自动支持功能旁边的复选框。

    功能按照对话框中的主导项的指示相互依赖。例如，必须先启用按需自动支持才能启用远程诊断。
  4. 单击保存。