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何时恢复以及何时致电技术支持

降级或恢复新集群或测试集群时，可以在没有任何帮助的情况下执行降级或恢复，但如果在升级期间或升级后遇到问题，或者如果要降级或恢复生产集群，则应致电技术支持。

降级指的是更改为同一 ONTAP 主要发行版中的更低版本，例如，从 ONTAP 9.5 P4 更改为 ONTAP 9.5 P1。恢复指的是从某个 ONTAP 主要发行版更改为较早的主要发行版，例如，从 ONTAP 9.8 更改为 ONTAP 9.7。

仅当符合以下条件时，才能在没有任何技术支持的情况下降级或恢复到允许的 ONTAP 版本：

  • 先前在测试集群上升级到了新版本，现在测试完成后希望返回到原始版本。

  • 正在一个已基于早期 ONTAP 版本进行标准化的环境中配置新集群（运行更高的 ONTAP 版本，但尚未投入生产）。

如果升级失败，不要 在没有任何帮助的情况下尝试在生产环境中恢复 ONTAP。如果遇到以下任何情况，请立即联系技术支持：

  • 升级过程失败，无法完成。

  • 升级过程完成，但集群在生产环境中不可用。

  • 升级过程完成，集群投入生产，但对其行为不满意。

  • 部分节点的升级过程完成，但决定要恢复。

如果在 ONTAP 9.5 或更高版本中创建了卷并需要恢复到较早的版本，请联系技术支持以确认任何卷是否使用自适应压缩。在恢复之前，必须解压缩使用自适应压缩的卷。