問題判斷提示

因為您可能會遇到各種軟硬體組合使用的情況，使用下列資訊可協助您判斷問題。當您尋求 Lenovo 協助時，請盡可能提供這項資訊。

型號名稱和序號位於伺服器正面的 ID 標籤上，如下圖所示。

圖 1. ID 標籤

• 機型與型號
• 微處理器或硬碟升級
• 故障狀況
  • 伺服器是否無法進行診斷測試？
  • 發生的狀況、時間及位置？
  • 是一部伺服器或多部伺服器發生故障？
  • 故障是否重複發生？
  • 此配置過去是否能正常運作？
  • 配置出錯前，是否有任何變更？
  • 是否為原始提報的故障狀況？
• 診斷程式類型與版本
• 硬體配置（系統摘要的畫面列印）
• UEFI 韌體版本
• IMM 韌體版本
• 作業系統軟體

您可以藉由比較運作與未運作的伺服器之間的配置和軟體設定，來解決部分問題。當您因診斷之故而進行伺服器之間的比較時，只有在所有伺服器的下列所有因素完全相同的情況下，才可將伺服器視為完全相同：

• 機型與型號
• UEFI 韌體版本
• IMM 韌體版本
• 配接卡和附件位於相同位置
• 位址跳接器、終端子和纜線安裝
• 軟體版本
• 診斷程式類型與版本
• 配置選項設定
• 作業系統控制檔設定

請參閱取得說明和技術協助中有關聯絡 Lenovo 以尋求維修的資訊。