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Service d'aide et d'assistance

Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services que vous pouvez contacter pour obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement pour en savoir plus sur les produits Lenovo.

Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux dispositifs en option, à Lenovo Services et support Lenovo sur :

http://datacentersupport.lenovo.com

Utilisez ces informations pour obtenir des informations supplémentaires sur Lenovo et les produits Lenovo, et savoir comment procéder si vous rencontrez un problème avec votre système Lenovo ou un périphérique en option.
Remarque
cette section contient des références à des sites Web IBM et des informations relatives à l'assistance technique. IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour les produits System x, Flex System et NeXtScale System.
  • Avant d'appeler
    Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir effectué les étapes suivantes pour essayer de résoudre vous-même le problème.
  • Utilisation de la documentation
    Les informations concernant votre système Lenovo et les logiciels préinstallés (et les périphériques en option éventuels) figurent dans la documentation fournie avec le produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés, de livres électroniques, de fichiers README et de fichiers d'aide.
  • Service d'aide et d'information sur le Web
    Des informations à jour sur les produits Lenovo et leur support sont disponibles sur le Web.
  • Procédure d'envoi de données DSA
    Vous pouvez utiliser Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de diagnostic à IBM.
  • Création d'une page Web de support personnalisée
    Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits Lenovo qui vous intéressent.
  • Service et support logiciel
    Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique payante sur l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos produits Lenovo.
  • Service et support matériel
    IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour les produits System x, Flex System et NeXtScale System.
  • Service produits de Taïwan
    Utilisez ces informations pour contacter le service produits pour Taïwan.