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Obtención de ayuda y asistencia técnica

Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información acerca de los productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.

Use esta información para obtener información adicional sobre Lenovo y los productos Lenovo, y para determinar qué hacer si encuentra un problema en el sistema o dispositivo opcional Lenovo.
Note
esta sección incluye referencias a sitios web de IBM e información sobre cómo obtener servicio. IBM es el proveedor de servicios predilecto de Lenovo para los productos System x, Flex System y NeXtScale System.
  • Antes de llamar
    Antes de llamar, asegúrese de que ha realizado estos pasos para intentar resolver el problema usted mismo.
  • Uso de la documentación
    La información sobre su sistema Lenovo y el software preinstalado, si lo hay, o sobre algún dispositivo opcional, está disponible en la documentación del producto. Esta documentación puede incluir documentos impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda.
  • Obtención de ayuda e información desde la World Wide Web
    En la World Wide Web, hay información actualizada acerca de los productos y el soporte de Lenovo.
  • Cómo enviar datos de DSA
    Puede utilizar Enhanced Customer Data Repository para enviar datos de diagnóstico a Lenovo.
  • Crear una página web de soporte personalizada
    Se puede crear una página web de soporte personalizada identificando los productos Lenovo que sean de su interés.
  • Servicio y soporte de software
    A través de la línea de IBM Support puede recibir asistencia telefónica, previo pago de una tarifa, para solucionar los problemas de uso, configuración y software relacionados con los productos Lenovo.
  • Servicio y soporte de hardware
    IBM es el proveedor de servicios predilecto de Lenovo para los productos System x, Flex System y NeXtScale System.
  • Servicio de productos para Taiwán
    Utilice esta información para ponerse en contacto con el servicio de producto de IBM para Taiwán.