Servicedaten erfassen

Um die Ursache für ein Systemproblem eindeutig zu ermitteln oder um einer Anforderung des Lenovo Support Folge zu leisten, müssen Sie möglicherweise Servicedaten erfassen, die für eine weitere Analyse verwendet werden können. Servicedaten enthalten Informationen wie z. B. Ereignisprotokolle und Hardwarebestand. Servicedaten werden automatisch im Hintergrund erfasst. Wenn die AutoSupport-Funktion auf ONTAP aktiviert ist, werden die Servicedaten automatisch übertragen. Gehen Sie wie folgt vor, um die AutoSupport-Funktion zu aktivieren:

1. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, um die ONTAP-Hauptschnittstelle aufzurufen.
2. Klicken Sie auf Cluster > Settings (Einstellungen) im linken Navigationsbereich.
3. Klicken Sie in der Karte AutoSupport auf das „Mehr“-Symbol .
4. Wählen Sie Enable (Aktivieren) aus.
5. Um zu konfigurieren, wie die AutoSupport-Daten gesendet werden, wählen Sie More options (Mehr Optionen) aus.
   Anmerkung

   Die verfügbaren Transportprotokolle sind HTTP, HTTPS und SMTP.
6. Konfigurieren Sie bei Bedarf den Proxy.
7. Konfigurieren Sie den Mail-Host und den E-Mail-Empfänger, der die Daten erhalten soll.