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解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置解决方案的过程中可能遇到的问题。

服务器无法打开电源​

完成以下步骤，直至解决该问题：
注
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 分钟（目的是让 BMC 完成初始化），电源按钮才可用。

  1. 确保电源按钮工作正常：

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. （仅限经过培训的技术人员）装回操作员信息面板线缆，然后重复步骤 1a 和 1b。

      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动，可使用强制开机跳线来绕过电源按钮。如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。

  2. 确保重置按钮正常工作：

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. （仅限经过培训的技术人员）装回操作员信息面板线缆，然后重复步骤 2a 和 2b。

      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动，请转至步骤 3。

  3. 确保在服务器中安装的两个电源类型相同。在服务器中混用不同的电源模块将导致系统错误（前面板上的系统错误 LED 点亮）。

  4. 确保：

    • 电源线已正确连接到服务器和可用的电源插座。

    • 已安装的内存类型正确且符合安装规则。

    • DIMM 完全就位，并且滑锁完全合上。

    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。

    • 处理器安装顺序正确。

  5. 重新安装以下部件：

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  6. 更换以下组件，每次更换后都重新启动服务器：

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  7. 如果您刚安装了可选设备，请将其卸下，并重新启动服务器。如果现在服务器可以启动，则可能是安装的设备过多，超出了电源模块的支持能力。

  8. 实施最低配置（一个处理器和一根 DIMM），以检查是否有任何特定的组件锁定了电源权限。

  9. 通过捕获系统日志来收集故障信息，并将其提供给 Lenovo 支持机构。

  10. 请参阅电源模块 LED。

解决方案在启动时立即显示 POST 事件查看器​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 指示的任何错误。

  2. 确保解决方案支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定解决方案是否支持某个处理器，请参阅 Lenovo ServerProven 网站。

  3. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位

  4. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动解决方案。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动解决方案）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序​

完成以下步骤，直至解决该问题：

  1. 确保启动时在 Boot Manager <F12> Select Boot Device 上选择了可选的嵌入式虚拟机监控程序闪存设备。

  2. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档，以确认设备配置正确。

  3. 确保其他软件在服务器上正常运行。

服务器无法识别硬盘​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 确认服务器支持该硬盘。请参阅 Lenovo ServerProven 网站 中的受支持硬盘列表。

  2. 确保该硬盘正确装入硬盘插槽，并且硬盘接口没有物理性损坏。

  3. 运行针对 SAS/SATA 适配器和硬盘的诊断测试。当您启动解决方案并根据屏幕说明按相应的键时，默认会显示 LXPM 界面。（有关更多信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的解决方案的 LXPM 文档中的“启动”一节。）通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。

    根据 LXPM 版本的不同，您可能会看到 HDD test 或硬盘测试。

    根据这些测试：

    • 如果适配器通过测试但无法识别该硬盘，请更换背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

完成以下步骤，直至解决该问题：
注
每次安装或卸下 DIMM 时，必须断开服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：

    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何 DIMM 错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装，并遵循系统内存安装规则。

    • 已安装了正确类型的内存。

    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。

    • 确认已在 UEFI 设置中启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能由先前某个用户手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

  2. 重新安装 DIMM，然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个 DIMM，请将 DIMM 移至其他插槽，然后运行 UEFI Setup Utility 以确认是否启用了 DIMM；如果 DIMM 仍被禁用，则更换 DIMM。

    • 如果用户或 POST 禁用了 DIMM，请将 DIMM 移至其他插槽，然后运行 UEFI Setup Utility 以确认是否启用了 DIMM；如果 DIMM 仍被禁用，则更换 DIMM。

  4. 在各通道间交换 DIMM（同一处理器），然后重新启动服务器。如果问题由 DIMM 引起，请替换发生故障的 DIMM。

  5. 使用 Setup Utility 重新启用所有 DIMM，然后重新启动服务器。

  6. （仅限经过培训的技术人员）将故障 DIMM 安装到处理器 2（如果已安装）的 DIMM 接口中，以验证问题是否与处理器或 DIMM 接口无关。

  7. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。

刚安装的 Lenovo 可选设备无法正常工作​

  1. 确保：

    • 该设备受服务器支持（请访问 Lenovo ServerProven 网站）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了 Setup Utility 中的配置信息。更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

在事件日志中显示电压平板故障​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的最少处理器和 DIMM 数。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件（每次都重新启动系统），直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，请更换主板。