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Problemas de memoria

Consulte esta sección para resolver problemas asociados con memoria.

Problemas comunes de memoria​

Se identifican fallas en varios módulos de memoria en un canal​

Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar el servidor.

Lleve a cabo el siguiente procedimiento para solucionar el problema.

  1. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.
  2. Sustituya el módulo de memoria de número más alto de los que se han identificado y sustitúyalo por un módulo de memoria que funcione correctamente; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario. Si las anomalías prosiguen tras sustituir todos los módulos de memoria identificados, vaya al paso 4.
  3. Vuelva a colocar los módulos de memoria eliminados, un par cada vez, en sus conectores, reiniciando el servidor después de cada módulo, hasta que falle uno. Sustituya cada módulo de memoria que presente errores por uno idéntico que sepa con certeza que está en buenas condiciones, reiniciando el servidor después de cada sustitución. Repita el paso 3 hasta que haya probado todos los módulos de memoria eliminados.
  4. Sustituya el módulo de memoria con los números más altos por los que se han identificado; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario.
  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
  6. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria con errores en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador ni el conector del módulo de memoria.
  7. (Solo técnico de soporte experto) Sustituya la placa del sistema (conjunto de la placa del sistema).

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo el siguiente procedimiento para solucionar el problema.

Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar el servidor.
  1. Asegúrese de que:

    • No hay ningún LED de error encendido. Consulte Resolución de problemas mediante LED de sistema y pantalla de diagnóstico.

    • No hay ningún LED de error de módulo de memoria encendido en la placa del sistema (conjunto de la placa del sistema).

    • El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

    • Los módulos de memoria están colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo de módulo de memoria correcto (consulte Reglas y orden de instalación de un módulo de memoria para obtener los requisitos).

    • Después de cambiar o sustituir un módulo de memoria, la configuración de memoria se actualiza en el programa Setup Utility.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

    • No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.

  2. Vuelva a colocar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.

  3. Revise el registro de errores de la POST:

    • Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo de memoria, sustituya dicho módulo.

    • Si el usuario o la POST han deshabilitado un módulo de memoria, vuelva a colocar el módulo y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.

  4. Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Arranque” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager). Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página Diagnóstico, vaya a Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria > Prueba de memoria avanzada.

  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.

  6. Vuelva a habilitar todos los módulos de memoria mediante el programa Setup Utility y, a continuación, reinicie el servidor.

  7. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria con errores en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador ni el conector del módulo de memoria.

  8. (Solo técnico de soporte experto) Sustituya la placa del sistema (conjunto de la placa del sistema).

Se detectó un llenado de memoria no válido​

Si aparece este mensaje de advertencia, lleve a cabo los siguientes pasos:
  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.
  1. Consulte Reglas y orden de instalación de un módulo de memoria para asegurarse de que se admite la secuencia de llenado del módulo de memoria actual.
  2. Si la secuencia actual es realmente compatible, compruebe si alguno de los módulos se muestra como “deshabilitado” en Setup Utility.
  3. Vuelva a colocar el módulo que se muestra como “deshabilitado” y luego reinicie el sistema.
  4. Si el problema continúa, sustituya el módulo de memoria.