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Problemas no teclado, mouse, comutador KVM ou dispositivo USB

Use estas informações para resolver os problemas relacionadas ao teclado, mouse, comutador KVM ou dispositivo USB.

Todas ou algumas teclas do teclado não funcionam​

  1. Certifique-se de que:

    • O cabo do teclado está bem conectado.

    • O servidor e o monitor estão ligados.

  2. Se você estiver usando um teclado USB, execute o Setup Utility e ative a operação sem teclado.

  3. Se estiver utilizando um teclado USB e ele estiver conectado a um hub USB, desconecte o teclado do hub e conecte-o diretamente ao servidor.

  4. Substitua o teclado.

O mouse não funciona​

  1. Certifique-se de que:

    • O cabo do mouse está conectado com segurança ao servidor.

    • Os drivers do mouse estão corretamente instalados.

    • O servidor e o monitor estão ligados.

    • A opção de mouse está ativada no utilitário de configuração.

  2. Se estiver usando um mouse USB e ele estiver conectado a um hub USB, desconecte o mouse do hub e conecte-o diretamente no servidor.

  3. Substitua o mouse.

O cursor do mouse está duplicado no monitor externo​

Esse problema pode ser causado pelo acesso ao sistema por meio da funcionalidade de console remoto do XCC quando um monitor está conectado à porta USB 4 (com suporte de exibição) ou conector HDMI. Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.
  1. Altere a configuração de exibição:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha Configuração de exibição.
    2. Altere a configuração de exibição de "Estender estes monitores" para "Duplicar estes monitores".
      Nota
      Dependendo do sistema operacional, ele pode mostrar "Exibição espelhada" na configuração de exibição.

Problemas do comutador KVM​

  1. Certifique-se de que o comutador KVM seja aceito pelo servidor.

  2. Assegure-se de que o comutador KVM esteja ligado corretamente.

  3. Se o teclado, o mouse ou o monitor puderem ser operados normalmente com conexão direta com o servidor, substitua o comutador KVM.

O dispositivo USB não funciona​

  1. Certifique-se de que:

    • O driver de dispositivo USB correto está instalado.

    • O sistema operacional não aceita dispositivos USB.

  2. Certifique-se de que as opções de configuração USB estejam definidas corretamente na configuração do sistema.

    Reinicie o servidor e pressione a tecla de acordo com as instruções na tela para exibir a interface de configuração do sistema LXPM. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Em seguida, clique em Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Configuração do USB.

  3. Se você estiver utilizando um hub USB, desconecte o dispositivo USB do hub e conecte-o diretamente no servidor.