Problemas de monitor e vídeo

• Caracteres incorretos são exibidos

• Problema de tela em branco ou cintilação da tela

• A tela fica em branco quando você inicia alguns programas de aplicativo

• O monitor tem tremulação da tela ou a imagem da tela está ondulada, ilegível, rolando ou distorcida

• Os caracteres incorretos são exibidos na tela

Caracteres incorretos são exibidos​

Problema de tela em branco ou cintilação da tela​

1. Conecte o monitor a outra porta de exibição. As seguintes portas de exibição (todas na parte frontal do servidor) estão disponíveis:

   • Porta USB 3 (com suporte para exibição)
     Nota

     É recomendável conectar um monitor à porta USB 3 (com suporte a exibição) enquanto liga o sistema. A saída de mensagens de erro durante a inicialização do sistema é da porta USB 3.Depois de entrar no SO, se o monitor que se conecta à porta USB 3 ficar em branco, conecte o monitor a outra porta de exibição.
   • Porta USB 4 (com suporte para exibição)
   • Conectores HDMI 2.0
   • Conectores no adaptador de GPU (na configuração com kit de expansão do adaptador de GPU)

2. Se o servidor estiver conectado a um comutador KVM, ignore este comutador para eliminá-lo como uma possível causa do problema: conecte o cabo do monitor diretamente ao conector correto na parte posterior do servidor.

3. Se o servidor for instalado com os adaptadores gráficos ao ligar o servidor, o logotipo Lenovo será exibido na tela após aproximadamente 3 minutos. Essa é a operação normal enquanto o sistema é carregado.

4. Certifique-se de que:

   • O servidor está ligado e há energia fornecida para o servidor.

   • Os cabos do monitor estão conectados adequadamente.

   • O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão ajustados corretamente.

5. Certifique-se de que o servidor correto esteja controlando o monitor, se aplicável.

6. Garanta que a saída de vídeo não seja afetada pelo firmware do servidor corrompido. Consulte Atualizar o firmware.

7. Com o sistema operacional Microsoft Windows, baixe e instale os drivers sugeridos para garantir que as portas de exibição funcionem normalmente.

   1. Acesse Suporte a data center da Lenovo e navegue até a página de suporte do seu servidor.
   2. Clique em Drivers e Software no painel de navegação.
   3. Selecione os sistemas operacionais. Em seguida, baixe e instale os drivers sugeridos.
8. Se o monitor for de jogos com suporte à Sincronização adaptável e se conectar à porta USB 4 (com suporte a exibição), realize as etapas a seguir até que o problema seja resolvido. Se não conseguir resolver o problema depois de executar todos os passos, contacte o fabricante do monitor para obter suporte.

   1. Conecte o monitor à porta USB 3 (com suporte a exibição) para garantir que o monitor funcione normalmente.
   2. Se for necessário conectar o monitor à porta USB 4, altere a taxa de atualização no monitor. As etapas a seguir se destinam ao sistema operacional Microsoft Windows.
      1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha Configuração de exibição.
      2. Clique em Configurações relacionadas > Exibição avançada > Escolher uma taxa de atualização.
      3. Tente uma taxa de atualização diferente para ver se o problema é resolvido.
   3. Desative o recurso Sincronização adaptável.

9. Se a exibição estendida for selecionada, haverá um monitor servindo como principal exibição enquanto outros monitores serão subordinados. (Dependendo do sistema operacional, a opção de exibição estendida seria "Estender esses monitores" ou outros.) Os monitores subordinados podem não estar sempre ligados em determinadas situações, como uma tela de bloqueio. Execute uma das seguintes ações:

   • Selecione exibição duplicada em vez de exibição estendida para fazer com que todos os monitores mostrem a mesma imagem. (Dependendo do sistema operacional, a opção de exibição duplicada seria "Duplicar estes monitores", "Espelhar exibição" ou outros.)

   • Altere a exibição principal nas configurações de exibição e lembre-se de qual monitor é a tela principal.

10. Os caminhos de conexão de exibição para o servidor, incluindo conectores no adaptador de GPU (na configuração com o kit de expansão do adaptador de GPU), portas de exibição (todos na parte frontal do servidor) e o recurso "Console remoto" do XCC, podem ser divididos em três grupos, conforme abaixo:

    • Grupo A: Conectores no adaptador de GPU (na configuração com kit de expansão do adaptador de GPU)

    • Grupo B: Porta USB 4 (com suporte a exibição), conectores HDMI 2.0

    • Grupo C: Porta USB 3 (com suporte a exibição), "Console remoto" do XCC

    Dependendo do SO, há regras específicas de conexão de monitores:

    • Com sistema operacional Linux

      Com determinados sistemas operacionais Linux, ao conectar mais de um monitor ao servidor, se os monitores se conectarem a grupos diferentes ao mesmo tempo, poderá ocorrer um problema de exibição.

      A prioridade de exibição é Grupo A > Grupo B > Grupo C. Quando houver algum monitor se conectando ao grupo com prioridade mais alta, os monitores que se conectarem aos grupos com prioridade mais baixa ficarão em branco. Por exemplo, quando um monitor se conecta ao adaptador de GPU (Grupo A), outro monitor que se conecta a um conector HDMI 2.0 (Grupo B) fica em branco.

      Para resolver esse problema, conecte todos os monitores ao mesmo grupo, reinicie o servidor e veja se o problema foi resolvido.

      Nota

      Depois de alterar uma conexão de monitor de um grupo para outro, reinicie o sistema para garantir que a conexão de vídeo funcione normalmente.

    • Usando a o recurso "Console remoto" do XCC com o sistema operacional Microsoft Windows

      1. Ao usar o recurso "Console remoto" do XCC, é recomendável conectar monitores somente por meio do Grupo C.

         Nota

         Depois de alterar uma conexão de monitor de um grupo para outro, reinicie o sistema para garantir que a conexão de vídeo funcione normalmente.

      2. Se for necessário conectar monitores por meio do Grupo A ou do Grupo B ao usar o recurso "Console remoto" do XCC, selecione a exibição estendida e defina o monitor "Console remoto" como exibição principal. Nessa situação, os monitores subordinados podem não estar sempre ligados, mas a exibição principal pode ser estável.

11. Se o problema permanecer, entre em contato com o Suporte Lenovo.

A tela fica em branco quando você inicia alguns programas de aplicativo​

1. Certifique-se de que:

   • O aplicativo não está definindo um modo de exibição superior à capacidade do monitor.

   • Você instalou os drivers de dispositivo necessários para o aplicativo.

O monitor tem tremulação da tela ou a imagem da tela está ondulada, ilegível, rolando ou distorcida​

1. Se os autotestes do monitor indicarem que ele está funcionando corretamente, considere a localização do monitor. Campos magnéticos ao redor de outros dispositivos (como transformadores, aparelhos, fluorescentes e outros monitores) podem causar tremulação ou ondulação na tela, bem como imagens ilegíveis, oscilantes ou distorcidas na tela. Se isso ocorrer, desligue o monitor.

   Atenção

   Mover um monitor colorido enquanto ele está ligado pode provocar descoloração da tela.

   Mova o dispositivo e o monitor pelo menos 305 milímetros (12 pol.) de distância e ligue o monitor.

   Nota

   1. Para prevenir erros de leitura/gravação na unidade de disquete, certifique-se de que a distância entre o monitor e qualquer unidade de disquete externa seja de pelo menos 76 milímetros (3 pol.).

   2. Cabos de monitor não fornecidos pela Lenovo podem causar problemas imprevisíveis.

2. Recoloque o cabo do monitor.

3. Substitua os componentes listados na etapa 2 um por vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:

   1. Cabo do monitor

   2. Adaptador de vídeo (se um estiver instalado)

   3. Monitor

   4. (Apenas técnico treinado) Placa-mãe (conjunto de placa-mãe)

Os caracteres incorretos são exibidos na tela​