Problemas de monitor y de video

• Se muestran caracteres incorrectos

• Problema de pantalla en blanco o parpadeo de la pantalla

• La pantalla queda en blanco al iniciar algunos programa de aplicación

• El monitor presenta una pantalla inestable, o bien la imagen de la pantalla aparece ondulada, ilegible, girada o distorsionada

• Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla

Se muestran caracteres incorrectos​

Problema de pantalla en blanco o parpadeo de la pantalla​

1. Conecte el monitor a otro puerto de pantalla. Los siguientes puertos de pantalla (todos ubicados en la parte frontal del servidor) están disponibles:

   • Puerto USB 3 (con soporte para pantalla)
     Nota

     Se recomienda conectar un monitor al puerto USB 3 (con soporte para pantalla) mientras enciende el sistema. La salida de mensajes de error durante el arranque del sistema proviene del puerto USB 3.Después de ingresar al sistema operativo, si el monitor que se conecta al puerto USB 3 se queda en blanco, conecte el monitor a otro puerto de pantalla.
   • Puerto USB 4 (con soporte para pantalla)
   • Conectores HDMI 2.0
   • Conectores en adaptador GPU (en configuración con el kit de expansión del adaptador GPU)

2. Si el servidor está conectado a un conmutador KVM, omita el conmutador KVM para descartarlo como causa posible del problema: conecte el cable del monitor directamente al conector correcto situado en la parte posterior del servidor.

3. Si el servidor está instalado con los adaptadores gráficos instalados al encender el servidor, el logotipo de Lenovo se visualiza en la pantalla después de aproximadamente 3 minutos. Se trata de funcionamiento normal al cargar el sistema.

4. Asegúrese de que:

   • El servidor está encendido y se suministra alimentación al servidor.

   • Los cables del monitor están conectados correctamente.

   • El monitor está encendido y los controles de brillo y contraste están ajustados correctamente.

5. Si procede, asegúrese de que el servidor correcto está controlando el monitor.

6. Asegúrese de que la salida de video no se vea afectada por firmware del servidor dañado. Consulte Actualización del firmware.

7. Con el sistema operativo Microsoft Windows, descargue e instale los controladores sugeridos para garantizar que los puertos de pantalla puedan funcionar con normalidad.

   1. Vaya a Soporte del Centro de Datos de Lenovo y navegue a la página de soporte correspondiente a su servidor.
   2. Haga clic en Controladores y software en el panel de navegación.
   3. Seleccione los sistemas operativos. Luego, descargue e instale los controladores sugeridos.
8. Si se trata de un monitor para juegos compatible con Adaptive Sync y se conecta al puerto USB 4 (con soporte para pantalla), complete los siguientes pasos hasta resolver el problema. Si no puede resolver el problema después de realizar todos los pasos, póngase en contacto con el fabricante del monitor para obtener ayuda.

   1. Conecte el monitor al puerto USB 3 (con soporte para pantalla) para asegurarse de que el monitor pueda funcionar con normalidad.
   2. Si es necesario conectar el monitor al puerto USB 4, cambie la frecuencia de actualización del monitor. Los siguientes pasos son para el sistema operativo Microsoft Windows.
      1. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y elija Configuración de visualización.
      2. Haga clic en Valores relacionados > Visualización avanzada > Elegir una frecuencia de actualización.
      3. Pruebe con otra frecuencia de actualización para ver si el problema se resuelve.
   3. Deshabilite la función de sincronización adaptable.

9. Si se selecciona la pantalla extendida, habrá un monitor que sirva como pantalla principal mientras que otros monitores estarán subordinados. (Según el sistema operativo, la opción de pantalla extendida podría ser “Extender estas pantallas” u otras opciones distintas). Es posible que los monitores subordinados no estén siempre encendidos en determinadas situaciones, como una pantalla de bloqueo. Haga una de las siguientes acciones:

   • Seleccione la pantalla duplicada en lugar de la pantalla extendida para que todos los monitores muestren la misma imagen. (Según el sistema operativo, la opción de pantalla duplicada podría ser “Duplicar estas pantallas”, “Duplicar pantalla” u otras).

   • Cambie la pantalla principal en la configuración de pantalla y recuerde qué monitor es la pantalla principal.

10. Las rutas de conexión de pantalla al servidor, incluidos los conectores en el adaptador GPU (en la configuración con el kit de expansión del adaptador GPU), puertos de pantalla (todos en la parte frontal del servidor) y la funcionalidad “Consola remota” de XCC, se pueden dividir en tres grupos, tal como se indica a continuación:

    • Grupo A: conectores en adaptador GPU (en la configuración con el kit de expansión del adaptador GPU)

    • Grupo B: puerto USB 4 (con soporte para pantalla), conectores HDMI 2.0

    • Grupo C: puerto USB 3 (con soporte para pantalla), “Consola remota” de XCC

    Según el sistema operativo, existen reglas específicas para conectar monitores:

    • Con sistema operativo Linux

      Con ciertos sistemas operativos Linux, cuando se conecta más de un monitor al servidor, si los monitores se conectan a diferentes grupos al mismo tiempo, puede ocurrir un problema de visualización.

      La prioridad de pantalla es Grupo A > Grupo B > Grupo C. Cuando hay algún monitor conectándose al grupo con mayor prioridad, los monitores conectados a los grupos con menor prioridad estarán en blanco. Por ejemplo, cuando un monitor se conecta al adaptador GPU (Grupo A), otro monitor que se conecta a un conector HDMI 2.0 (Grupo B) estaría en blanco.

      Para solucionar este problema, conecte todos los monitores al mismo grupo, reinicie el servidor y vea si se resolvió el problema.

      Nota

      Después de cambiar la conexión de un monitor de un grupo a otro, reinicie el sistema para asegurarse de que la conexión de la pantalla funcione con normalidad.

    • Uso de la funcionalidad “Consola remota” de XCC con el sistema operativo Microsoft Windows

      1. Cuando utilice la funcionalidad “Consola remota” de XCC, se recomienda conectar los monitores solo a través del Grupo C.

         Nota

         Después de cambiar la conexión de un monitor de un grupo a otro, reinicie el sistema para asegurarse de que la conexión de la pantalla funcione con normalidad.

      2. Si es necesario conectar monitores a través del Grupo A o el Grupo B cuando se utiliza la funcionalidad “Consola remota” de XCC, asegúrese de seleccionar la pantalla extendida y configurar el monitor de “Consola remota” como la pantalla principal. En esta situación, es posible que los monitores subordinados no estén siempre encendidos, pero la pantalla principal puede ser estable.

11. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

La pantalla queda en blanco al iniciar algunos programa de aplicación​

1. Asegúrese de que:

   • El programa de aplicación no establece un modo de visualización más alto que la capacidad del monitor.

   • Ha instalado los controladores de dispositivos necesarios para la aplicación.

El monitor presenta una pantalla inestable, o bien la imagen de la pantalla aparece ondulada, ilegible, girada o distorsionada​

1. Si las pruebas automáticas del monitor muestran que este funciona correctamente, compruebe la ubicación del mismo. Los campos magnéticos que se encuentran junto a otros dispositivos (por ejemplo, transformadores, aparatos eléctricos, fluorescentes y otros monitores) pueden provocar una distorsión de la pantalla o imágenes poco claras, borrosas, difusas o confusas. Si esto ocurre, apague el monitor.

   Atención

   Mover un monitor en color mientras está encendido puede producir una decoloración de la pantalla.

   Coloque el dispositivo y el monitor a una distancia mínima de 305 mm (12 pulgadas) entre ellos y encienda el monitor.

   Nota

   1. Para evitar errores de lectura/escritura de la unidad de disquetes, asegúrese de que la distancia entre el monitor y cualquier unidad de disquetes externa sea de al menos 76 mm (3 pulgadas).

   2. Los cables de monitor que no son de Lenovo pueden producir problemas imprevisibles.

2. Vuelva a colocar el cable del monitor.

3. Sustituya los componentes mencionados en el paso 2 uno por uno, en el orden en el que aparecen, y reiniciando el servidor cada vez:

   1. Cable del monitor

   2. Adaptador de video (si hay uno instalado)

   3. Monitor

   4. (Solo un técnico de servicio especializado) Placa del sistema (conjunto de la placa del sistema)

Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla​