ปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและวิดีโอ

• มีการแสดงอักขระที่ไม่ถูกต้อง

• ปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอกะพริบ

• หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคุณเริ่มโปรแกรมแอปพลิเคชันบางตัว

• จอภาพมีหน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยว

• อักขระที่ไม่ถูกต้องปรากฏบนหน้าจอ

มีการแสดงอักขระที่ไม่ถูกต้อง​

ปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอกะพริบ​

1. หากเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อกับสวิตช์ KVM ให้หลีกเลี่ยงสวิตช์ KVM เพื่อไม่ให้เป็นสาเหตุของปัญหา โดยการเชื่อมต่อสายไฟของจอภาพกับขั้วต่อที่ถูกต้องบนด้านหลังของเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

2. ฟังก์ชัน Remote Presence ของ Management Controller ถูกปิดใช้งาน หากคุณติดตั้งอะแดปเตอร์วิดีโอเสริม ในการใช้ฟังก์ชัน Remote Presence ของ Management Controller ให้ถอดอะแดปเตอร์วิดีโอเสริมออก

3. หากเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งพร้อมกับอะแดปเตอร์กราฟิกขณะเปิดเซิร์ฟเวอร์ โลโก้ Lenovo จะแสดงบนหน้าจอหลังผ่านไปประมาณ 3 นาที นี่เป็นการทำงานปกติขณะระบบทำการโหลด

4. หากพอร์ต USB 4 (พร้อมการสนับสนุนจอแสดงผล) ที่ด้านหน้าของเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อกับจอภาพสำหรับเล่นเกมที่รองรับ Adaptive Sync ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ตามรายการด้านล่างจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ให้ติดต่อผู้ผลิตจอภาพเพื่อขอความช่วยเหลือ

   1. เปลี่ยนอัตราการรีเฟรชการแสดงผลบนจอภาพ ตัวอย่างเช่น อัตราการรีเฟรชของ Window O/S ถูกตั้งไว้ที่ 60 Hz ตามค่าเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนอัตราการรีเฟรชให้สูงขึ้นหรือต่ำลง:
      1. คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วเลือก Display Setting
      2. คลิกที่ Related settings > Advanced display > Choose a refresh rate
   2. ปิดใช้งานคุณลักษณะ Adaptive Sync

5. หากระบบได้รับการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Ubuntu 24.04.2 ในการกำหนดค่าระบบในสภาพแวดล้อมแบบหลายจอภาพ ให้ตรวจสอบว่าได้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้แล้วหรือไม่ จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข:

   1. พอร์ตแสดงผลบนเซิร์ฟเวอร์สามารถแยกออกเป็นสองกลุ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาต่อฟังก์ชันการแสดงผลของขั้วต่อ อนุญาตให้เชื่อมต่อจอภาพกับขั้วต่อในกลุ่ม A หรือกลุ่ม B เท่านั้น ดู ส่วนประกอบเซิร์ฟเวอร์ เพื่อระบุตำแหน่งขั้วต่อ

      กลุ่ม A	กลุ่ม B
      พอร์ต USB 4 (พร้อมรองรับการแสดงผล)	พอร์ต USB 3 (พร้อมรองรับการแสดงผล)
      ขั้วต่อ HDMI 2.0	พอร์ตการจัดการระบบ XCC (10/100/1000 Mbps RJ-45) ไม่รองรับการเข้าถึงฟังก์ชันคอนโซลระยะไกลเท่านั้น ก่อนที่จะเข้าถึงฟังก์ชันคอนโซลระยะไกลและเชื่อมต่อจอภาพกับพอร์ตนี้กับขั้วต่อในกลุ่ม A ในเวลาเดียวกัน ฟังก์ชันการแสดงผลจะยังคงสามารถทำงานได้ตามปกติ

   2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดการแสดงผลถูกตั้งค่าเป็น “Mirror Display”

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่ และมีการจ่ายไฟให้กับเซิร์ฟเวอร์

   • สายไฟของจอภาพเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

   • จอภาพเปิดอยู่และมีการปรับการควบคุมความสว่างและความคมชัดอย่างถูกต้อง

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมจอภาพนั้นถูกต้อง หากมี

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอาต์พุตวิดีโอจะไม่ได้รับผลกระทบจากเฟิร์มแวร์ของเซิร์ฟเวอร์ที่เสียหาย ดู อัปเดตเฟิร์มแวร์

9. หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo

หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคุณเริ่มโปรแกรมแอปพลิเคชันบางตัว​

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • โปรแกรมแอปพลิเคชันไม่ได้ตั้งค่าโหมดการแสดงผลให้สูงกว่าความสามารถของจอภาพ

   • คุณได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชัน

จอภาพมีหน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยว​

1. หากระบบทดสอบตนเองของจอภาพแสดงว่าจอภาพทำงานเป็นปกติ คุณต้องพิจารณาที่ตำแหน่งของจอภาพ สนามแม่เหล็กที่อยู่โดยรอบอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น ตัวแปลง อุปกรณ์เครื่องใช้ หลอดไฟฟลูออเรสเซนท์ และจอภาพอื่นๆ) สามารถทำให้หน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยวได้ หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น ให้ปิดจอภาพ

   ข้อควรสนใจ

   การเคลื่อนย้ายจอภาพสีขณะเปิดใช้งานอยู่อาจทำให้หน้าจอเปลี่ยนสีได้

   ย้ายอุปกรณ์และจอภาพให้ห่างจากกันอย่างน้อย 305 มม. (12 นิ้ว) จากนั้นเปิดจอภาพ

   หมายเหตุ

   1. เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียนไดรฟ์ดิสก์เกต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระหว่างจอภาพและไดรฟ์ดิสก์เกตภายนอกมีระยะห่างอย่างน้อย 76 มม. (3 นิ้ว)

   2. สายไฟของจอภาพที่ไม่ใช่ของ Lenovo อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

2. เสียบสายจอภาพใหม่

3. เปลี่ยนส่วนประกอบที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2 ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง แล้วเริ่มต้นระบบเซิร์ฟเวอร์ใหม่ทุกครั้ง:

   1. สายจอภาพ

   2. อะแดปเตอร์วิดีโอ (หากติดตั้งไว้)

   3. จอภาพ

   4. (ช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น) แผงระบบ (ส่วนประกอบแผงระบบ)

อักขระที่ไม่ถูกต้องปรากฏบนหน้าจอ​