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Problemi relativi alla memoria

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi relativi alla memoria.

La memoria di sistema visualizzata è inferiore alla memoria fisica installata​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
Nota
Ogni volta che si installa o si rimuove un modulo di memoria è necessario scollegare la soluzione dalla fonte di alimentazione e attendere 10 secondi prima di riavviarla.
  1. Assicurarsi che:

    • Nessun LED di errore sia acceso sul pannello informativo dell'operatore.

    • Il canale sottoposto a mirroring della discrepanza non tenga conto della discrepanza.

    • I moduli di memoria siano installati correttamente.

    • Sia stato installato il tipo corretto di modulo di memoria (vedere Specifiche per i requisiti).

    • Se la memoria è stata modificata, sia stata aggiornata la configurazione della memoria in Setup Utility.

    • Tutti i banchi di memoria siano abilitati. La soluzione potrebbe avere disabilitato automaticamente un banco di memoria al momento del rilevamento di un problema o un banco di memoria potrebbe essere stato disabilitato manualmente.

    • Non vi sia alcuna mancata corrispondenza di memoria quando la soluzione è alla configurazione di memoria minima.

    • Quando sono installati i moduli DCPMM:

      1. Se la memoria è impostata su App Diretta o in modalità di memoria mista, viene eseguito il backup di tutti i dati salvati e gli spazi dei nomi creati vengono eliminati prima di sostituire qualsiasi modulo DCPMM.

      2. Consultare la sezione Configurazione DC Persistent Memory Module (DCPMM) e verificare se la memoria visualizzata corrisponde alla descrizione della modalità.

      3. Se i moduli DCPMM sono stati recentemente impostati in modalità memoria, tornare alla modalità App Diretta e verificare se sono presenti spazi dei nomi non eliminati (vedere Configurazione DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Accedere a Setup Utility, selezionare Configurazione di sistema e gestione avvio > DCPMM Intel Optane > Sicurezza e verificare che tutti le unità DCPMM siano sbloccate.

  2. Riposizionare i moduli di memoria, quindi riavviare la soluzione.

  3. Controllare il log errori del POST:

    • Se un modulo di memoria è stato disattivato da un SMI (System-Management Interrupt), sostituirlo.

    • Se un modulo di memoria è stato disabilitato dall'utente o dal POST, riposizionare il modulo di memoria, quindi eseguire Setup Utility e abilitare il modulo di memoria.

  4. Eseguire la diagnostica della memoria. Accendere il sistema e premere F1 quando viene visualizzata la schermata con il logo. L'interfaccia di Lenovo XClarity Provisioning Manager verrà avviata. Eseguire la diagnostica della memoria con questa interfaccia. Accedere a Diagnostica > Esegui diagnostica > Test di memoria o Test DCPMM.

    Quando sono installati i moduli DCPMM, eseguire la diagnostica in base alla modalità DCPMM corrente:

    • Modalità App Diretta

      • Eseguire il test DCPMM per i moduli DCPMM.

      • Eseguire il test per i moduli DIMM DRAM.

    • Modalità memoria e modalità memoria mista

      • Eseguire il test DCPMM per la capacità App Diretta dei moduli DCPMM.

      • Eseguire il test di memoria per la capacità di memoria dei moduli DCPMM.

      Nota
      I moduli DIMM DRAM fungono da cache e non sono applicabili alla diagnostica della memoria.
  5. Invertire i moduli tra i canali (dello stesso processore), quindi riavviare la soluzione. Se il problema è correlato a un modulo di memoria, sostituire il modulo di memoria guasto.
    Nota
    Quando sono installati i moduli DCPMM, utilizzare solo questo metodo in modalità memoria.

  6. Riabilitare tutti i moduli di memoria utilizzando Setup Utilty, quindi riavviare il sistema.

  7. (Solo per tecnici qualificati) Installare il modulo di memoria malfunzionante in un connettore del modulo di memoria per il processore 2 (se installato) per verificare che il problema non sia il processore o il connettore del modulo di memoria.

  8. (Solo per tecnici qualificati) Sostituire il nodo.

Più moduli di memoria in un canale identificato come guasto​

Nota
Ogni volta che si installa o si rimuove un modulo di memoria è necessario scollegare la soluzione dalla fonte di alimentazione e attendere 10 secondi prima di riavviarla.
  1. Riposizionare i moduli di memoria e riavviare la soluzione.
  2. Rimuovere il modulo di memoria con la numerazione più alta tra quelli identificati e sostituirlo con un modulo di memoria identico che funziona correttamente; quindi riavviare la soluzione. Ripetere l'operazione secondo necessità. Se i malfunzionamenti continuano dopo che tutti i moduli di memoria sono stati sostituiti, andare al passaggio 4.
  3. Riposizionare i moduli di memoria rimossi, uno per volta, nei rispettivi connettori originali, riavviando la soluzione dopo ogni modulo di memoria, finché non si verifica il malfunzionamento di un modulo di memoria. Sostituire ogni modulo di memoria guasto con un modulo di memoria identico che funziona correttamente, riavviando la soluzione dopo ogni sostituzione del modulo di memoria. Ripetere il passo 3 finché non saranno stati testati tutti i moduli di memoria rimossi.
  4. Sostituire il modulo di memoria con la numerazione più alta tra quelli identificati, quindi riavviare la soluzione. Ripetere l'operazione secondo necessità.
  5. Invertire i moduli di memoria tra i canali (dello stesso processore), quindi riavviare la soluzione. Se il problema è correlato a un modulo di memoria, sostituire il modulo di memoria guasto.
  6. (Solo per tecnici qualificati) Installare il modulo di memoria malfunzionante in un connettore del modulo di memoria per il processore 2 (se installato) per verificare che il problema non sia il processore o il connettore del modulo di memoria.
  7. (Solo per tecnici qualificati) Sostituire la scheda di sistema.

Il tentativo di passare a un'altra modalità DCPMM non riesce​

Una volta modificata la modalità DCPMM e riavviato correttamente il sistema, se la modalità DCPMM non viene modificata, controllare la capacità dei moduli DCPMM e DIMM DRAM per verificare se soddisfa il requisito della nuova modalità (vedere Configurazione DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Viene visualizzato uno spazio dei nomi aggiuntivo in un'area interfoliata​

Se sono presenti due spazi dei nomi creati in un'area interfoliata, VMware ESXi ignora gli spazi dei nomi creati e crea un nuovo spazio dei nomi aggiuntivo durante l'avvio del sistema. Per risolvere il problema, eliminare gli spazi dei nomi creati in Setup Utility o nel sistema operativo prima dell'avvio iniziale con ESXi.