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Problemas de memoria

Utilice esta información para resolver problemas asociados con la memoria.

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar la solución de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar la solución.
  1. Asegúrese de que:

    • No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.

    • El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

    • Los módulos de memoria están colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo de módulo de memoria correcto (consulte Especificaciones para obtener los requisitos).

    • Si ha cambiado la memoria, ha actualizado la configuración de memoria en Setup Utility.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que la solución haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

    • No existe ninguna discrepancia de memoria cuando la solución está en la configuración mínima de la memoria.

    • Cuando se instalan DCPMM:

      1. Si se define la memoria en modo de aplicación directa o memoria mixta, se debe crear copias de seguridad de todos los datos y eliminar todos los espacios de nombre antes de sustituir cualquier DCPMM.

      2. Consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM) y compruebe si la memoria de muestra se ajuste a la descripción del modo.

      3. Si los DCPMMs se establecieron recientemente en el modo de memoria, reviértalo al modo de aplicación directa y examine si hay espacio de nombre que no se hayan eliminado (consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Vaya a Setup Utility, seleccione Configuración del sistema y gestión de arranque > Intel Optane DCPMM > Seguridad y asegúrese de que todas las unidades DCPMM están desbloqueadas.

  2. Vuelva a colocar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie la solución.

  3. Revise el registro de errores de la POST:

    • Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo de memoria, sustituya dicho módulo.

    • Si el usuario o la POST han deshabilitado un módulo de memoria, vuelva a colocar el módulo y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.

  4. Ejecute los diagnósticos de memoria. Alimentación del sistema y presione F1 cuando aparezca en la pantalla del logotipo, se iniciará la interfaz de Lenovo XClarity Provisioning Manager. Realice diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. Vaya a Diagnósticos > Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria o Prueba de DCPMM.

    Al instalar DCPMM, lleve a cabo diagnósticos considerando el modo DCPMM actual.

    • Modo de aplicación directa

      • Ejecute DCPMM Test (Prueba de DCPMM) para DCPMM.

      • Ejecute Memory Test (Prueba de memoria) para DIMM DRAM.

    • Modo de memoria y modo de memoria mixta

      • Ejecute DCPMM Test (Prueba de DCPMM) para obtener capacidad de la aplicación directa de DCPMM.

      • Ejecute Memory Test (Prueba de memoria) para obtener la capacidad de memoria de DCPMM.

      Nota
      DIMM DRAM en estos dos modos actúa como memoria caché y no se aplica a diagnósticos de memoria.
  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie la solución. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
    Nota
    Al instalar DCPMM, siga este método solo en el modo de memoria.

  6. Vuelva a habilitar todos los módulos de memoria mediante el programa Setup Utility y, a continuación, reinicie el sistema.

  7. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador o el conector de módulo de memoria.

  8. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Sustituya el nodo.

Se identifican fallas en varios módulos de memoria en un canal​

Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar la solución de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar la solución.
  1. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie la solución.
  2. Sustituya el par de módulos de memoria de número más alto de los que se han identificado y sustitúyalo por un módulo de memoria idéntico que funcione correctamente; a continuación, reinicie la solución. Repita este procedimiento según sea necesario. Si las anomalías prosiguen tras sustituir todos los módulos de memoria identificados, vaya al paso 4.
  3. Vuelva a colocar los módulos de memoria eliminados, un par cada vez, en sus conectores, reiniciando la solución después de cada módulo, hasta que falle uno. Sustituya cada módulo de memoria que presente errores por uno idéntico que sepa con certeza que está en buenas condiciones, reiniciando la solución después de cada sustitución. Repita el paso 3 hasta que haya probado todos los módulos de memoria eliminados.
  4. Sustituya el módulo de memoria con los números más altos por los que se han identificado; a continuación, reinicie la solución. Repita este procedimiento según sea necesario.
  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie la solución. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
  6. (Solo un técnico de servicio experto) Instale el módulo de memoria con errores en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador ni el conector del módulo de memoria.
  7. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya la placa del sistema.

Error al intentar cambiar a otro modo DCPMM​

Después de cambiar el modo de DCPMM y de reiniciar el sistema correctamente, si el modo DCPMM sigue siendo el mismo pese a la modificación, compruebe la capacidad del DIMM DRAM y DCPMM para ver si se cumplen los requisitos del modo nuevo (consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Aparecerá un espacio de nombres adicional en una región intercalada​

De haber dos espacios de nombre creados en una región intercalada, VMware ESXi omitirá los espacios creados y creará un espacio de nombres nuevo adicional durante el arranque del sistema. Para solucionar este problema, elimine los espacios de nombre creados en Setup Utility o en el sistema operativo antes del primer arranque con ESXi.