Перейти к основному содержимому

Неполадки с памятью

Ниже приведены сведения по устранению неполадок с памятью.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
Прим.
При каждой установке или снятии модуля памяти необходимо отключать систему от источника питания и перед перезагрузкой системы ожидать в течение 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • На информационной панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлен модуль памяти надлежащего типа (см. требования в разделе Спецификации).

    • Если память была изменена, конфигурация памяти обновлена в программе Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки решение, возможно, автоматически отключило банк памяти, или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти решения не существует несоответствия памяти.

    • Если модули DCPMM установлены:

      1. Если задан режим памяти App Direct или режим смешанной памяти, существует резервная копия всех сохраненных данных и созданные пространства имен удалены перед заменой любого модуля DCPMM.

      2. См. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM), чтобы проверить, соответствует ли отображаемая память описанию режима.

      3. Если модули DCPMM недавно переведены в режим памяти, переключитесь назад на режим App Direct и проверьте, существует ли неудаленное пространство имен (см. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Перейдите в Setup Utility, выберите Управление конфигурацией и загрузкой системы > DCPMM Intel Optane > Безопасность и убедитесь, что все модули DCPMM разблокированы.

  2. Извлеките и снова установите модули памяти, а затем перезапустите систему.

  3. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль памяти был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль памяти был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите модуль памяти.

  4. Запустите диагностику памяти. Включите систему и нажмите F1 при появлении логотипа экрана. Запустится интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager. Выполните диагностику памяти из этого интерфейса. Перейдите в раздел Диагностика > Выполнить диагностику > Тест памяти или Тест DCPMM.

    Если установлены модули DCPMM, выполните диагностику на основании текущего режима DCPMM:

    • Режим App Direct

      • Запустите Тест DCPMM для модулей DCPMM.

      • Запустите Тест памяти для модулей DIMM DRAM.

    • Режим памяти и режим смешанной памяти

      • Запустите Тест DCPMM для емкости App Direct модулей DCPMM.

      • Запустите Тест памяти для емкости памяти модулей DCPMM.

      Прим.
      В этих режимах модули DIMM DRAM выступают в качестве кэша и неприменимы к диагностике памяти.
  5. Переставьте в обратном порядке модули между каналами (одного процессора) и перезапустите систему. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
    Прим.
    Если установлены модули DCPMM, примените это способ только в режиме памяти.

  6. Реактивируйте все модули памяти с помощью программы Setup Utility и перезапустите систему.

  7. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.

  8. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Замените узел.

Несколько рядов модулей памяти в канале определены как неисправные​

Прим.
При каждой установке или снятии модуля памяти необходимо отключать систему от источника питания и перед перезагрузкой системы ожидать в течение 10 секунд.
  1. Установите модули памяти, а затем перезапустите систему.
  2. Извлеките модуль памяти с наибольшим номером среди определенных как неисправные и замените его идентичным исправным модулем памяти. Затем перезапустите систему. При необходимости повторите эту операцию. Если после замены всех модулей памяти, определенных как неисправные, сбои продолжаются, перейдите к шагу 4.
  3. Установите обратно извлеченные модули памяти (по очереди) в исходные разъемы, перезапуская систему после установки каждого модуля памяти, пока не обнаружите неисправный модуль. Замените все неисправные модули памяти идентичными исправными модулями, перезапуская систему после замены каждого модуля памяти. Повторяйте шаг 3, пока не проверите все извлеченные модули памяти.
  4. Замените модуль памяти с наибольшим номером среди определенных как неисправные и перезапустите систему. При необходимости повторите эту операцию.
  5. Переставьте в обратном порядке модули памяти между каналами (одного процессора) и перезапустите систему. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
  6. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.
  7. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Замените материнскую плату.

Попытка перейти на другой режим DCPMM завершилась с ошибкой​

После изменения режима DCPMM и успешного перезапуска системы, если режим DCPMM не меняется, проверьте емкость модулей DIMM DRAM и DCPMM, чтобы убедиться, что она отвечает требованиям нового режима (см. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

В регионе с чередованием отображается дополнительное пространство имен​

Если в одном регионе с чередованием существует два пространства имен, VMware ESXi игнорирует созданные пространства имен и создает дополнительное новое пространство имен при загрузке системы. Чтобы решить эту проблему, удалите созданные пространства имен в Setup Utility или операционной системе перед первой загрузкой с помощью ESXi.