Resolvendo problemas de instalação
Use estas informações para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.
O servidor não liga (nenhuma indicação de que a energia de entrada está conectada ao servidor)
O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado
Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada
Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.
O servidor não liga (nenhuma indicação de que a energia de entrada está conectada ao servidor)
Verifique no log de eventos se há eventos relacionados a problemas para ligar o servidor.
Verifique se há LEDs piscando em âmbar.
Verifique o LED de energia no painel frontal do operador.
Verifique a tela LCD do painel frontal do operador para ver indicações de erro.
- Verifique os LEDs da fonte de alimentação e se as fontes de alimentação estão funcionando:
Certifique-se de que ambas as fontes de alimentação instaladas no servidor sejam do mesmo tipo. A combinação de fontes de alimentação diferentes no servidor causará um erro no sistema.
Verifique se os cabos de alimentação estão conectados corretamente a uma tomada que esteja funcionando. A fonte de alimentação atende aos requisitos de energia de entrada para as fontes de alimentação instaladas (consulte as etiquetas da fonte de alimentação).
Desconecte e reconecte os cabos de alimentação de entrada.
Encaixe novamente as fontes de alimentação.
Substitua as fontes de alimentação uma a uma e verifique a função do botão de energia depois de instalá-las.
Se o problema ainda não puder ser resolvido, colete as informações de falha com os logs de sistema capturados para o Suporte Lenovo.
O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado
Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema de diagnósticos Lightpath.
Certifique-se de que o servidor ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.
É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.
Para determinar se o processador é suportado para o servidor, consulte Site do Lenovo ServerProven.
(Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador 1 esteja corretamente posicionado
(Apenas para técnico treinado) Remova o processador 2 e reinicie o servidor.
Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:
(Apenas para técnico treinado) Processador
(Apenas para técnico treinado) Placa-mãe
Hipervisor Integrado Não Está na Lista de Inicialização
Se o servidor tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, ou se esta for a primeira vez que o hipervisor integrado está sendo usado, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado corretamente e que não haja dano físico nos conectores.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo flash do hypervisor integrado opcional para obter informações sobre configuração.
Verifique Site do Lenovo ServerProven para validar se o dispositivo do hipervisor integrado é suportado para o servidor.
Certifique-se de que o dispositivo de hipervisor integrado esteja listado na lista de opções de inicialização disponíveis. Na interface de usuário do controlador de gerenciamento, clique em
.Para obter informações sobre como acessar a interface do usuário do controlador de gerenciamento, consulte a seção "Abrindo e usando a interface da Web do XClarity Controller" na documentação do XCC compatível com seu servidor em:
Verifique Portal de Suporte Lenovo para obter dicas técnicas (boletins de serviço) relacionados ao hipervisor integrado e ao servidor.
Certifique-se de que outro software funcione no servidor para assegurar-se de que ele esteja funcionando corretamente.
O servidor não pode reconhecer um disco rígido
Observe o LED de status amarelo associado da unidade de disco rígido. Se esse LED estiver aceso, isso indicará uma falha da unidade.
Se o LED de status estiver aceso, remova a unidade do compartimento, aguarde 45 segundos e reinsira-a novamente, verificando se o conjunto da unidade se conecta ao painel traseiro da unidade de disco rígido.
Observe o LED de atividade verde da unidade de disco rígido associado e o LED de status amarelo e execute as operações correspondentes em diferentes situações:
Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo não estiver aceso, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está funcionando corretamente. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em .*
Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver piscando lentamente, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está sendo reconstruída.
Se o LED não estiver aceso nem piscando, verifique se o painel traseiro da unidade de disco rígido está posicionado corretamente. Para obter detalhes, vá para a etapa 4.
Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver aceso, substitua a unidade. Se a atividade dos LEDs permanecer a mesma, vá para a etapa Problemas na unidade de disco rígido. Se a atividade dos LEDs mudar, volte para a etapa 1.
Verifique se o painel traseiro da unidade de disco rígido está colocado corretamente. Quando ele está colocado corretamente, as montagens da unidade se conectam corretamente ao painel traseiro sem inclinar-se ou causar movimento do painel traseiro.
Recoloque o cabo de energia do painel traseiro e repita as etapas 1 a 3.
Recoloque o cabo de sinal do painel traseiro e repita as etapas 1 a 3.
Suspeite do painel traseiro ou do cabo de sinal do painel traseiro:
Substitua o cabo de sinal do painel traseiro afetado.
Substitua o painel traseiro afetado.
Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, o LXPM é exibido por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em .*
Com base nesses testes:Se o backplane passar no teste, mas as unidades não forem reconhecidas, substitua o cabo de sinal do painel traseiro e execute os testes novamente.
Substitua o painel traseiro.
Se o adaptador falhar no teste, desconecte o cabo de sinal do painel traseiro do adaptador e execute os testes novamente.
Se o adaptador falhar no teste, substitua-o.
Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada
Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.
- Certifique-se de que:
Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.
Nenhum LED de erro do módulo de memória está aceso na placa-mãe.
O canal de memória espelhada não considera a discrepância.
Os módulos de memória estão encaixados corretamente.
Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Regras de PMEM para saber os requisitos).
Depois de alterar ou substituir um módulo de memória, a configuração de memória é atualizada no Setup Utility.
Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.
Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.
Quando PMEMs são instaladas:
Consulte Regras de PMEM e verifique se a memória exibida é adequada à descrição do modo.
Se a memória estiver configurada no Modo de Aplicativo Direto, todos os dados que foram salvos também sofreram backup e os espaços de nome criados foram excluídos antes de qualquer PMEM ser substituído ou adicionado.
Se as PMEMs tiverem sido recentemente configuradas no Modo de Memória, reverta-as para o Modo de Aplicativo Direto e verifique existe algum nome de espaços que não tenha sido excluído.
Vá para Setup Utility, selecione
e certifique-se que a segurança das unidades PMEM esteja desabilitada.
Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie o servidor.
Verifique o log de erros de POST:
Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.
Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o módulo de memória.
Execute o diagnósticos de memória. Quando você iniciar uma solução e pressionar F1, a interface do LXPM será exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, vá para ou Teste do PMEM.
NotaQuando as PMEMs estiverem instalados, execute os diagnósticos baseados no modo configurado no momento:Modo de Aplicativo Direto:
Execute o teste de memória para módulos de memória DRAM.
Execute o teste para PMEMs.
Modo de Memória:
Execute o teste de memória e o teste de PMEM para PMEMs.
- Inverta os módulos entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.NotaQuando os PMEMs estão instalados, adote somente este método no Modo de Memória.
Reative todos os módulos de memória usando o utilitário de Configuração e, em seguida, reinicie o servidor.
(Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector do módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
(Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.
Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.
Verifique o log de eventos do XCC para obter quaisquer eventos associados ao dispositivo.
- Certifique-se de que:
O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).
Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.
Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.
Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Inicie o servidor e pressione a tecla especificada nas instruções na tela. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)
Reconecte a conexão do cabo e verifique se não há danos físicos ao cabo.
Recoloque o dispositivo recém-instalado.
Substitua o dispositivo recém-instalado.
A falha planar de tensão é exibida no log de eventos
Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.
Reinicie o sistema.
Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, e reinicie o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.
Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.