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Problemas de dispositivo opcional

Use estas informações para solucionar problemas relacionados a dispositivos opcionais.

Dispositivo USB externo não reconhecido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

  2. Certifique-se de que os drivers apropriados estejam instalados no nó de cálculo. Consulte a documentação do produto do dispositivo USB para obter informações sobre drivers de dispositivo.

  3. Use o Setup Utility para se certificar de que o dispositivo esteja configurado corretamente.

  4. Se o dispositivo USB estiver conectado a um hub ou ao cabo breakout do console, desconecte o dispositivo e conecte-o diretamente à porta USB na frente do nó de cálculo.

O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

  2. Verifique o log de eventos e resolva os problemas relacionados ao dispositivo.

  3. Verifique se o dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven). Certifique-se de que o nível de firmware no dispositivo esteja no nível mais recente suportado e atualize o firmware, se aplicável.

  4. Certifique-se de que o adaptador esteja instalado em um slot correto.

  5. Certifique-se de que os drivers de dispositivo apropriados estejam instalados para o dispositivo.

  6. Resolva conflitos de recursos se estiver executando o modo legado (UEFI). Verifique as ordens de inicialização de ROM legada e modifique a configuração de UEFI para base de configuração de MM.

    Nota
    Assegure-se de modificar a ordem de inicialização de ROM associada ao adaptador PCIe para a primeira ordem de execução.

  7. Verifique Portal de Suporte Lenovo para obter dicas técnicas (também conhecidas como dicas retain ou boletins de serviço) que podem estar relacionados ao adaptador.

  8. Assegure-se de que as conexões externas do adaptador estejam corretas e que os conectores não estejam danificados fisicamente.

  9. Certifique-se de que o adaptador PCIe esteja instalado com o sistema operacional suportado.

Recursos insuficientes de PCIe detectados.​

Se você vir uma mensagem de erro indicando "Recursos insuficientes de PCI detectados", conclua as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  1. Pressione Enter para acessar o Utilitário de Configuração do sistema.

  2. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Base de Configuração de MM; em seguida, altere a configuração para aumentar os recursos do dispositivo. Por exemplo, modifique 3 GB para 2 GB ou 2 GB para 1 GB.

  3. Salve as configurações e reinicie o sistema.

  4. Se o erro ocorrer novamente com a configuração mais alta de recursos de dispositivo (1GB), desligue o sistema e remova alguns dispositivos PCIe; em seguida, ligue o sistema.

  5. Se a reinicialização falhou, repita as etapa de 1 a 4.

  6. Se o erro ocorrer novamente, pressione Enter para acessar o Utilitário de Configuração do sistema.

  7. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Alocação de Recurso de PCI de 64 Bits e, em seguida, altere a configuração de Auto para Habilitar.

  8. Se o dispositivo de inicialização não suportar MMIO acima de 4GB para inicialização legada, use o modo de inicialização UEFI ou remova/desabilite alguns dispositivos PCIe.

  9. Execute o ciclo CC do sistema e certifique-se de que o sistema esteja no menu de inicialização UEFI ou no sistema operacional; em seguida, capture o log FFDC.

  10. Entre em contato com o Suporte Técnico Lenovo.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.​

  1. Verifique o log de eventos do XCC para obter quaisquer eventos associados ao dispositivo.

  2. Certifique-se de que:

    • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

    • Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Inicie o servidor e pressione a tecla especificada nas instruções na tela. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.)

  3. Reconecte a conexão do cabo e verifique se não há danos físicos ao cabo.

  4. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

  5. Substitua o dispositivo recém-instalado.

Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais​

  1. Verifique o log de eventos do XCC para obter quaisquer eventos associados ao dispositivo.

  2. Certifique-se de que todas as conexões de cabo do dispositivo estejam seguras.

  3. Se o dispositivo for fornecido com instruções de teste, utilize-as para testar o dispositivo.

  4. Reconecte a conexão do cabo e verifique se alguma peça física foi danificada.

  5. Substitua o cabo.

  6. Reconecte o dispositivo com falha.

  7. Substitua o dispositivo com falha.