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Problemas de ativação e desligamento

Use estas informações para resolver problemas ao ligar ou desligar o servidor.

Hipervisor Integrado Não Está na Lista de Inicialização​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Se o servidor tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, ou se esta for a primeira vez que o hipervisor integrado está sendo usado, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado corretamente e que não haja dano físico nos conectores.

  2. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo flash do hypervisor integrado opcional para obter informações sobre configuração.

  3. Verifique Site do Lenovo ServerProven para validar se o dispositivo do hipervisor integrado é suportado para o servidor.

  4. Certifique-se de que o dispositivo de hipervisor integrado esteja listado na lista de opções de inicialização disponíveis. Na interface de usuário do controlador de gerenciamento, clique em Configuração do servidor > Opções de inicialização.

    Para obter informações sobre como acessar a interface do usuário do controlador de gerenciamento, consulte a seção "Abrindo e usando a interface da Web do XClarity Controller" na documentação do XCC compatível com seu servidor em:

    Página do portal do Lenovo XClarity Controller

  5. Verifique Portal de Suporte Lenovo para obter dicas técnicas (boletins de serviço) relacionados ao hipervisor integrado e ao servidor.

  6. Certifique-se de que outro software funcione no servidor para assegurar-se de que ele esteja funcionando corretamente.

O servidor não liga (nenhuma indicação de que a energia de entrada está conectada ao servidor)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Verifique no log de eventos se há eventos relacionados a problemas para ligar o servidor.

  2. Verifique se há LEDs piscando em âmbar.

  3. Verifique o LED de energia no painel frontal do operador.

  4. Verifique a tela LCD do painel frontal do operador para ver indicações de erro.

  5. Verifique os LEDs da fonte de alimentação e se as fontes de alimentação estão funcionando:

    1. Certifique-se de que ambas as fontes de alimentação instaladas no servidor sejam do mesmo tipo. A combinação de fontes de alimentação diferentes no servidor causará um erro no sistema.

    2. Verifique se os cabos de alimentação estão conectados corretamente a uma tomada que esteja funcionando. A fonte de alimentação atende aos requisitos de energia de entrada para as fontes de alimentação instaladas (consulte as etiquetas da fonte de alimentação).

    3. Desconecte e reconecte os cabos de alimentação de entrada.

    4. Encaixe novamente as fontes de alimentação.

    5. Substitua as fontes de alimentação uma a uma e verifique a função do botão de energia depois de instalá-las.

  6. Se o problema ainda não puder ser resolvido, colete as informações de falha com os logs de sistema capturados para o Suporte Lenovo.

O botão liga/desliga não funciona (o servidor não inicia)​

Nota
O botão de energia não funcionará até aproximadamente 1 a 3 minutos após o servidor ter sido conectado à energia CA para que o BMC tenha tempo de inicializar.
Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Verifique se que a energia de entrada é aplicada ao servidor e que as fontes de alimentação estão funcionando. Consulte O servidor não liga (nenhuma indicação de que a energia de entrada está conectada ao servidor).

  2. Se você acabou de instalar um dispositivo opcional, remova-o e inicie novamente o servidor. Se o servidor for iniciado, pode ser que você tenha instalado mais dispositivos do que o suportado pela fonte de alimentação.

  3. Certifique-se de que:

    • O tipo de memória instalada está correta.
    • Os processadores estão instalados na sequência correta.
    • O número mínimo de DIMMs está instalado e funcional para a configuração do processador.

  4. Verifique se o botão liga/desliga no servidor está funcionando corretamente:

    Reposicione o cabo do painel de informações do operador. Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.

  5. Se o problema ainda não puder ser resolvido, colete as informações de falha com os logs de sistema capturados para o Suporte Lenovo.

O servidor não é desligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Determine se você está utilizando um sistema operacional ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) ou um sistema operacional não ACPI. Se você estiver usando um sistema operacional não ACPI, conclua as seguintes etapas:

    1. Pressione Ctrl+Alt+Delete.

    2. Desligue o servidor pressionando o botão liga/desliga e mantendo-o pressionado por 5 segundos.

    3. Reinicie o servidor.

    4. Se o servidor causar falhas no POST e o botão liga/desliga não funcionar, desconecte o cabo de alimentação por 20 segundos; em seguida, reconecte-o e reinicie o servidor.

  2. Se o problema persistir ou se você estiver utilizando um sistema operacional compatível com ACPI, suspeite da placa-mãe.