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メモリーの問題

この情報を使用して、メモリーに関する問題を解決してください。

表示されるシステム・メモリーが取り付けられている物理メモリーよりも小さい​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
注
メモリー・モジュールの取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずソリューションを電源から切り離す必要があります。ソリューションを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. 次の点を確認します。

    • オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。

    • メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。

    • メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

    • 正しいタイプのメモリー・モジュールを取り付けている (要件については仕様を参照してください)。

    • メモリーを変更した場合、Setup Utility でメモリー構成を更新した。

    • すべてのメモリー・バンクが有効になっている。ソリューションが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。

    • ソリューションを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。

    • DCPMM が取り付けられている場合:

      1. アプリ・ダイレクト・モードまたは混在メモリー・モードでメモリーが設定されている場合は、DCPMM を交換する前に、保存したデータをバックアップします。作成したネームスペースはすべて削除されます。

      2. DC Persistent Memory Module (DCPMM) のセットアップを参照して、表示されているメモリーがモードの説明に適合するかどうかを参照してください。

      3. DCPMM で最近になってメモリー・モードに設定した場合、アプリ・ダイレクト・モードに戻し、削除されたネームスペースがないことを確認します (DC Persistent Memory Module (DCPMM) のセットアップを参照してください)。

      4. Setup Utility を起動し、「システム構成およびブート管理」 > 「Intel Optane DCPMM」 > 「セキュリティー」を選択して、すべての DCPMM ユニットのロックが解除されていることを確認します。

  2. メモリー・モジュールを取り付け直し、ソリューションを再起動します。

  3. 以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。

    • メモリー・モジュールがシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、そのメモリー・モジュールを交換します。

    • メモリー・モジュールがユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、メモリー・モジュールを取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、メモリー・モジュールを有効にします。

  4. メモリー診断を実行します。システムの電源を入れ、ロゴ画面が表示されたら F1 を押すと、Lenovo XClarity Provisioning Manager インターフェースが開始されます。このインターフェースでメモリー診断を実行します。「診断」 > 「診断の実行」 > 「メモリー・テスト」または「DCPMM テスト」に進みます。

    DCPMM が取り付けられている場合、現在の DCPMM モードに基づいて診断を実行します。

    • アプリ・ダイレクト・モード

      • DCPMM の DCPMM テストを実行します。

      • DRAM DIMM のメモリー・テストを実行します。

    • メモリー・モードおよび混在メモリー・モード

      • DCPMM のアプリ・ダイレクト容量の DCPMM テストを実行します。

      • DCPMM のメモリー容量のメモリー・テストを実行します。

      注
      これら 2 つのモードで DRAM DIMM は、キャッシュとして動作し、メモリー診断には適用されません。
  5. (同じプロセッサーの) チャネル間でモジュールの位置を逆にしてから、ソリューションを再始動します。問題がメモリー・モジュールに関連したものである場合は、障害のあるメモリー・モジュールを交換します。
    注
    DCPMM が取り付けられている場合、メモリー・モードではこの方法のみを選択してください。

  6. Setup Utility を使用してすべてのメモリー・モジュールを再度有効にし、システムを再起動します。

  7. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のあるメモリー・モジュールを、プロセッサー 2 のメモリー・モジュール・コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がプロセッサーに関するものでないこと、あるいはメモリー・モジュール・コネクターに関するものでないことを確認します。

  8. (トレーニングを受けた技術員のみ) ノードを交換します。

1 つのチャネル内の複数のメモリー・モジュールで障害の発生が確認された​

注
メモリー・モジュールの取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずソリューションを電源から切り離す必要があります。ソリューションを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. メモリー・モジュールを取り付け直し、ソリューションを再起動します。
  2. 識別された中から最も大きい番号のメモリー・モジュール・ペアを取り外し、同一で良品と判明しているメモリー・モジュールと取り替えて、ソリューションを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。識別されたすべてのメモリー・モジュールを交換した後も障害が続く場合は、ステップ 4 に進みます。
  3. 取り外したメモリー・モジュールを一度に 1 つずつ元のコネクターに戻し、各メモリー・モジュールごとにソリューションを再起動し、あるメモリー・モジュールが障害を起こすまで繰り返します。障害を起こした各メモリー・モジュールを、同一と正常と判明しているメモリー・モジュールと交換し、各メモリー・モジュールを交換するごとにソリューションを再起動します。取り外したすべてのメモリー・モジュールのテストが完了するまで、ステップ 3 を繰り返します。
  4. 確認されたメモリー・モジュールのうち、最も数字の大きいものを交換し、ソリューションを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。
  5. (同じプロセッサーの) チャネル間でメモリー・モジュールの位置を逆にしてから、ソリューションを再始動します。問題がメモリー・モジュールに関連したものである場合は、障害のあるメモリー・モジュールを交換します。
  6. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のあるメモリー・モジュールを、プロセッサー 2 のメモリー・モジュール・コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がプロセッサーに関するものでないこと、あるいはメモリー・モジュール・コネクターに関するものでないことを確認します。
  7. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。

別の DCPMM モードへの変更が失敗する​

DCPMM モードを変更し、システムが正常に再起動した後、DCPMM モードが変更されず、同じモードが続く場合は、DRAM DIMM および DCPMM の容量をチェックして新しいモードの要件を満たしていることを確認します (DC Persistent Memory Module (DCPMM) のセットアップを参照してください)。

余分な名前空間がインターリーブ領域に表示される​

1 つのインターリーブ地域で 2 つの名前空間が作成されている場合、VMware ESXi では作成された名前空間が無視され、システムのブート中に余分な新しい名前空間が作成されます。この問題を解決するには、ESXi で最初にブートする前に、Setup Utility またはオペレーティング・システムのいずれかで、作成された名前空間を削除します。