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選配裝置問題

使用此資訊解決選配裝置的相關問題。

無法辨識外部 USB 裝置​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 將 UEFI 韌體更新為最新版本。

  2. 確定已在伺服器上安裝正確的驅動程式。如需裝置驅動程式的相關資訊，請參閱 USB 裝置的產品文件。

  3. 使用 Setup Utility 來確定已正確配置裝置。

  4. 如果 USB 裝置是插入至集線器或主控台分支纜線，請拔掉該裝置，並將它直接插入伺服器正面的 USB 埠。

PCIe 配接卡無法辨識或無法運作​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 將 UEFI 韌體更新為最新版本。

  2. 檢查事件日誌，並解決與裝置相關的任何問題。

  3. 驗證伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。確定裝置上的韌體版本是最新的受支援版本，並更新韌體（如果適用）。

  4. 確定配接卡安裝在正確的插槽中。

  5. 確定已為裝置安裝適當的裝置驅動程式。

  6. 檢查 Lenovo 數據中心支援 中是否有任何可能與配接卡有關的 Tech 提示（也稱為 Retain 提示或服務公告）。

  7. 確定配接卡外部的任何連接均正確無誤，且接頭沒有實體損壞。

  8. 確定 PCIe 配接卡的安裝符合受支援的作業系統。

偵測到 PCIe 資源不足。​

如果您看到錯誤訊息，指出「偵測到 PCI 資源不足」，請完成下列步驟，直到解決問題為止︰

  1. 按 Enter 鍵存取系統 Setup Utility。

  2. 選取系統設定 > 裝置與 I/O 埠 > PCI 64 位元資源配置，然後將設定從自動修改為啟用。

  3. 儲存設定，然後重新啟動系統。

  4. 如果裝置資源設定最高 (1GB) 時再次發生錯誤，請將系統關機並卸下部分 PCIe 裝置，然後再開啟系統電源。

  5. 如果重開機失敗，請重複步驟 1 至步驟 4。

  6. 如果再次發生錯誤、請按 Enter 鍵存取系統 Setup Utility。

  7. 選取系統設定 > 裝置與 I/O 埠 > PCI 64 位元資源配置，然後將設定從自動修改為啟用。

  8. 關閉再開啟系統 DC 電源，並確定系統已進入 UEFI 開機功能表或作業系統；然後，擷取 FFDC 日誌。

  9. 聯絡 Lenovo 技術支援。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作。​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已在系統設定中更新配置資訊。啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵以顯示 Setup Utility。（（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面）。）每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛新安裝的裝置。

  3. 更換您剛新安裝的裝置。

  4. 重新安置纜線連接，並檢查確認纜線沒有實體損壞。

  5. 如果纜線有任何損壞，請更換纜線。

先前正常運作的 Lenovo 選配裝置現在無法運作​

  1. 確認裝置的所有纜線接線皆已穩固連接。

  2. 若裝置附有測試指示，請使用這些指示測試裝置。

  3. 重新安置纜線連接，並檢查是否有任何實體零件受損。

  4. 更換纜線。

  5. 重新安裝故障的裝置。

  6. 更換故障的裝置。