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解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

服务器无法打开电源

完成以下步骤,直至解决该问题:
  1. 检查事件日志中是否有任何与服务器无法打开电源相关的事件。

  2. 检查是否有任何闪烁琥珀色的 LED。

  3. 检查主板上的电源 LED。

  4. 重新安装电源模块。
  5. 更换电源模块。

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 纠正 Light Path 诊断程序 LED 提示的任何错误。

  2. 确保服务器支持所有处理器,且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器,请参阅 Lenovo ServerProven 网站

  3. (仅限经过培训的技术人员)确保处理器 1 已正确安装到位。

  4. (仅限经过培训的技术人员)卸下处理器 2,然后重新启动服务器。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件(每更换一个组件后都要重新启动服务器):

    1. (仅限经过培训的技术人员)处理器

    2. (仅限经过培训的技术人员)主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 如果最近安装、移动或维护过服务器,或者这是第一次使用嵌入式虚拟机监控程序,请确保设备连接正确并且接口无物理损坏。

  2. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档,获取安装和配置信息。

  3. 访问 Lenovo ServerProven 网站 以验证服务器支持该嵌入式虚拟机监控程序设备。

  4. 确保嵌入式虚拟机监控程序设备列在可用引导选项列表中。从管理控制器用户界面中,单击服务器配置 > 引导选项

    有关访问管理控制器用户界面的信息,请参阅 XClarity Controller 产品文档:

    XClarity Controller Web 界面

  5. 检查 Lenovo 数据中心支援 是否有任何与嵌入式虚拟机监控程序及服务器相关的技术提示(服务公告)。

  6. 确保其他软件在服务器上正常工作以确保其正常运行。

服务器无法识别硬盘

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮,则表明某个硬盘发生故障。

  2. 如果该 LED 点亮,请从插槽上卸下硬盘,等待 45 秒,然后重新插入硬盘,确保硬盘组合件与硬盘背板相连。

  3. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED:

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮,那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。运行针对硬盘的诊断测试。启动服务器并按 F1 时,默认显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > HDD test

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁,那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。

    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁,请检查硬盘背板。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮,请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变,请转至步骤“硬盘问题”。如果这些 LED 的活动发生变化,请返回步骤 1。

  4. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后,硬盘组合件应正确连接到背板,不得导致背板弯曲或移动。

  5. 插拔背板电源线,然后重复步骤 1 至 3。

  6. 插拔背板信号线缆,然后重复步骤 1 至 3。

  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题:

    • 更换受影响的背板信号线缆。

    • 更换受影响的背板。

  8. 运行针对硬盘的诊断测试。启动服务器并按 F1 时,默认显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中,单击运行诊断 > HDD test

    根据这些测试:
    • 如果适配器通过测试但无法识别该硬盘,请更换背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试,请从适配器上拔下背板信号线缆,然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试,请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存

完成以下步骤,直至解决该问题:
每次安装或卸下内存条时,必须切断服务器电源;然后,等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保:
    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装了正确类型的内存。

    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体,或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时,不存在内存不匹配现象。

    • 安装了 DCPMM 时:

      1. 如果内存设置为应用直连或混合内存模式,则更换任何 DCPMM 之前,请确保所有保存的数据已备份,且已删除创建的命名空间。

      2. 请参阅DC Persistent Memory Module(DCPMM)设置并查看显示的内存是否符合模式描述。

      3. 如果最近将 DCPMM 设置为内存模式,请将其改回应用直连模式,并检查是否有未被删除的命名空间(请参阅DC Persistent Memory Module(DCPMM)设置)。

      4. 转至 Setup Utility,选择系统配置和引导管理 > Intel Optane DCPMM > 安全性,并确保所有 DCPMM 单元未锁定。

  2. 重新安装内存条,然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志:

    • 如果系统管理中断(SMI)禁用了某个内存条,请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条,请重新安装该内存条;然后,运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断程序。打开系统电源,显示徽标屏幕后按 F1,随后 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面将启动。通过此界面可执行内存诊断。转到诊断 > 运行诊断 > 内存测试DCPMM 测试

    装有 DCPMM 时,请根据当前的 DCPMM 模式运行诊断:
    • 应用直连模式

      • 对 DCPMM 运行 DCPMM 测试

      • 对 DRAM DIMM 运行内存测试

    • 内存模式和混合内存模式

      • 对 DCPMM 的应用直连容量运行 DCPMM 测试

      • 对 DCPMM 的内存容量运行内存测试

      这两种模式下的 DRAM DIMM 用作高速缓存,不适用于内存诊断。
  5. 在同一处理器的各通道间交换模块,然后重新启动服务器。如果问题由内存条引起,请替换发生故障的内存条。
    装有 DCPMM 时,请仅在内存模式下采用此方法。
  6. 使用 Setup Utility 重新启用全部内存条,然后重新启动系统。

  7. (仅限经过培训的技术人员)将故障内存条安装到处理器 2(如果已安装)的内存条接口中,以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。

  1. 确保:
    • 该设备受服务器支持(请访问 Lenovo ServerProven 网站)。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息,且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了系统设置中的配置信息。启动服务器时,按 F1 以显示系统设置界面。更换内存或任何其他设备后,必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

事件日志中显示电压主板故障

完成以下步骤,直至解决该问题。
  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的处理器和内存条的最少数量。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动,请逐个添加先前卸下的部件(每次都重新启动系统),直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动,则可能是主板有问题。