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解決安裝問題

使用此資訊來解決設定系統時可能發生的問題。

使用本節中的資訊來診斷和解決在初始安裝和設定伺服器期間可能遇到的問題。

無法開啟伺服器電源​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 確定伺服器上的 AC 電源正確運作。確定 AC 電源線已正確連接至伺服器以及可用的電源插座。

  2. 檢查事件日誌是否有任何與伺服器電源未開啟相關的事件。

  3. 檢查是否有任何閃爍琥珀色的 LED。

  4. 檢查主機板上的電源 LED。

  5. 重新安裝電源供應器。

  6. 更換電源供應器。

啟動伺服器時，伺服器立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 檢查 BMC 事件日誌，並解決事件日誌中的錯誤。

  2. 確定 UEFI 韌體與 BMC 韌體是最新版本。

  3. 將伺服器回復至最低配置。

  4. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  5. 確定伺服器支援所有處理器，且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷伺服器是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  6. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器。

  7. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動伺服器：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

Embedded Hypervisor 不在開機清單中​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 如果最近曾安裝、移動或維修伺服器，或者如果這是第一次使用 Embedded Hypervisor，請確定裝置已正確連接且接頭沒有任何實體損壞。

  2. 如需安裝和配置資訊，請參閱選配 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置所隨附之文件。

  3. 檢查 Lenovo ServerProven 網站 以驗證伺服器是否支援 Embedded Hypervisor 裝置。

  4. 請確定 Embedded Hypervisor 裝置已列在可用開機選項的清單中。從管理控制器使用者介面中，按一下伺服器配置 > 開機選項。

    如需存取管理控制器使用者介面的相關資訊，請參閱 TSM 文件︰

    Lenovo ThinkSystem System Manager 使用手冊

  5. 檢查 Lenovo 數據中心支援 以取得與 Embedded Hypervisor 及伺服器相關的任何 Tech 提示（服務公告）。

  6. 確定其他軟體可以在伺服器上運作，進而確定伺服器正常運作。

伺服器無法辨識硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 請觀察相關聯的黃色硬碟狀態 LED。如果此 LED 亮起，表示該硬碟發生故障。

  2. 若此 LED 亮燈，請從機槽中取出硬碟並等候 45 秒，然後重新插入硬碟，並確定硬碟組件連接至硬碟背板。

  3. 請觀察相關聯的綠色硬碟活動 LED 和黃色狀態 LED：

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 未亮起，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟運作正常。針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器並按下 F1 鍵時，預設會顯示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 緩慢閃爍，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟正在重建。

    • 如果兩個 LED 皆未亮起或閃爍，請檢查硬碟背板。

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 也亮起，請更換硬碟。如果 LED 的活動保持相同，請移至「硬碟問題」步驟。如果 LED 的活動產生變化，請回到步驟 1。

  4. 確定硬碟背板的安裝正確。如果已正確安置，硬碟組件會正確地連接至背板，不會使背板翹曲或導致背板移動。

  5. 重新安裝背板電源線，然後重複步驟 1 至 3。

  6. 重新安裝背板信號線，然後重複步驟 1 至 3。

  7. 若背板信號線或背板疑似有問題：

    • 更換受影響的背板信號線。

    • 更換受影響的背板。

  8. 針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵時，預設會顯示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。

    根據這些測試：

    • 如果配接卡通過測試，但是無法辨識硬碟，請更換背板信號線，然後重新執行測試。

    • 更換背板。

    • 如果配接卡未通過測試，請拔掉配接卡的背板信號線，然後重新執行測試。

    • 如果配接卡未通過測試，請更換配接卡。

顯示的系統記憶體小於已安裝的實體記憶體​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：
註
每次安裝或卸下 DIMM 時，您必須中斷伺服器與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動伺服器。
  1. 檢查並確保：

    • 操作員資訊面板上沒有錯誤 LED 亮燈。

    • 主機板上沒有 DIMM 錯誤 LED 亮燈。

    • 記憶體鏡映通道不是導致此不相符狀況的原因。

    • 已正確安裝記憶體模組。

    • 您已經安裝正確的記憶體類型。

    • 如果您變更了記憶體，您就更新了 Setup Utility 中的記憶體配置。

    • 已啟用所有記憶體儲存庫。伺服器可能在偵測到問題時已自動停用記憶體儲存庫，或您可能已手動停用記憶體儲存庫。

    • 當伺服器使用基本記憶體配置時，沒有記憶體不符的狀況。

  2. 檢查記憶體模組事件日誌，然後執行記憶體模組診斷：

    1. 識別故障的記憶體模組，並將故障的記憶體模組安裝在不同的插槽。

    2. 重新啟動伺服器，然後檢查記憶體事件日誌。若問題與記憶體模組插槽相關，請更換故障的記憶體模組。

  3. 重設 DIMM，然後重新啟動伺服器。

  4. 執行記憶體診斷。當您啟動伺服器，然後按下畫面上指示的按鍵時，預設會顯示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面。您可以從此介面執行記憶體診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > 記憶體測試。

  5. 查看 POST 錯誤日誌：

    • 若 DIMM 是由系統管理岔斷 (SMI) 所停用，請更換 DIMM。

    • 若 DIMM 是由使用者或由 POST 所停用，請重新安裝 DIMM，然後執行 Setup Utility 並啟用該 DIMM。

  6. 重新安裝 DIMM。

  7. 重新啟動伺服器。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已在系統設定中更新配置資訊。當您啟動伺服器，然後按下 F1 鍵來顯示系統設定介面時。每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛才安裝的裝置。

  3. 更換您剛才所安裝的裝置。

事件日誌中顯示電壓主機板故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 根據 ThinkSystem System Manager 使用手冊檢查 BMC 事件日誌，並解決事件日誌中所載錯誤。請參閱Lenovo ThinkSystem System Manager 使用手冊。

  2. 將 UEFI 韌體與 BMC 韌體更新為最新版本。

  3. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  4. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。