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可觀察的問題

使用此資訊可解決可觀察的問題。

啟動伺服器時，伺服器立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 檢查 BMC 事件日誌，並解決事件日誌中的錯誤。

  2. 確定 UEFI 韌體與 BMC 韌體是最新版本。

  3. 將伺服器回復至最低配置。

  4. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  5. 確定伺服器支援所有處理器，且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷伺服器是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  6. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器。

  7. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動伺服器：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

伺服器沒有回應（POST 已完成且作業系統正在執行中）​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  • 如果與計算節點位於同一位置，請完成下列步驟：

    1. 如果是使用 KVM 連線，請確定連線正常運作。否則，請確定鍵盤及滑鼠皆正常運作。

    2. 如果可能，請登入計算節點並確定所有應用程式均在執行中（沒有任何應用程式當機）。

    3. 重新啟動計算節點。

    4. 如果問題仍然存在，請確定是否已正確安裝及配置任何新軟體。

    5. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

  • 如果是從遠端位置存取計算節點，請完成下列步驟：

    1. 確定所有應用程式均在執行中（沒有任何應用程式當機）。

    2. 嘗試登出系統，然後重新登入。

    3. 透過從指令行對計算節點進行連線測試或執行追蹤路徑，來驗證網路存取權。

      1. 如果您在連線測試期間無法取得回應，請嘗試對機體中的其他計算節點進行連線測試，以判斷這是連線問題還是計算節點問題。

      2. 執行追蹤路徑，以判斷連線岔斷位置。嘗試解決 VPN 或連線岔斷點的連線問題。

    4. 透過管理介面遠端重新啟動計算節點。

    5. 如果問題仍然存在，請檢查是否已正確安裝及配置所有新軟體。

    6. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

伺服器沒有回應（無法按下 F1 鍵啟動系統設定）​

配置變更（例如新增裝置或配接卡韌體更新）以及韌體或應用程式碼問題，可能導致伺服器無法 POST（開機自我測試）。

若發生此狀況，伺服器會以下列一種方式回應：

  • 伺服器自動重新啟動，並再次嘗試 POST。

  • 伺服器當機，您必須手動重新啟動伺服器，讓伺服器再次嘗試 POST。

在連續嘗試指定的次數之後（自動或手動），伺服器回復到預設 UEFI 配置並啟動系統設定，讓您能夠對配置進行必要的更正再重新啟動伺服器。如果伺服器無法以預設配置順利完成 POST，表示主機板可能有問題。

事件日誌中顯示電壓主機板故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 根據 ThinkSystem System Manager 使用手冊檢查 BMC 事件日誌，並解決事件日誌中所載錯誤。請參閱Lenovo ThinkSystem System Manager 使用手冊。

  2. 將 UEFI 韌體與 BMC 韌體更新為最新版本。

  3. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  4. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。

異味​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 異味可能來自新安裝的設備。
  2. 如果問題仍然存在，請聯絡 Lenovo 支援中心。

伺服器似乎在過熱狀態下執行​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

多個計算節點或機箱：

  1. 確定室溫在指定範圍內（請參閱規格）。
  2. 請檢查管理處理器事件日誌中是否出現溫度事件。如果沒有任何事件，則表示計算節點在正常作業溫度範圍內執行。請注意，溫度可能會產生一些變化。

安裝新配接卡後無法進入舊版模式​

請完成下列程序以解決問題。

  1. 前往 UEFI 設定 > 裝置與 I/O 埠 > 設定 Option ROM 執行順序。
  2. 將安裝了作業系統的 RAID 配接卡移到清單的頂部。
  3. 選取儲存。
  4. 重新啟動系統並自動啟動到作業系統。

零件或機箱破裂​

請聯絡 Lenovo 支援中心。