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Problemas com a memória

Utilize estas informações para resolver problemas relacionados a memória.

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
Nota
Cada vez que você instalar ou remover um módulo de memória você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.

    • Nenhum LED de erro do módulo de memória está aceso na placa-mãe.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Especificações ou Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM) para obter requisitos).

    • Depois de alterar ou substituir um módulo de memória, a configuração de memória é atualizada no Setup Utility.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

    • Quando DCPMMs são instalados:

      1. Se a memória estiver configurada no Modo de Aplicativo Direto ou de Memória Misto, todos os dados que foram salvos também sofreram backup e os nome de espaços criados foram excluídos antes de qualquer DCPMM ser substituída.

      2. Consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM) e veja se a memória exibida se encaixa na descrição do modo.

      3. Se as DCPMMs tiverem sido recentemente configuradas no Modo de Memória, reverta-as para o Modo de Aplicativo Direto e verifique existe algum nome de espaços que não tenha sido excluído (consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Vá para Setup Utility, selecione Configuração do Sistema e Gerenciamento de Inicialização > DCPMMs Intel Optane > Segurança, e certifique-se que todas as unidades DCPMM estão desbloqueadas.

  2. Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie o servidor.

  3. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.

    • Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o módulo de memória.

  4. Execute o diagnósticos de memória. Quando você inicia uma solução e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, vá para Executar Diagnóstico > Teste de memória ou Teste de DCPMM.

    Nota
    Quando as DCPMMs estiverem instaladas, execute os diagnósticos baseados no modo de que está configurado no momento:

    • Modo de Aplicativo Direto:

      • Execute o teste de memória para módulos de memória DRAM.

      • Execute o teste DCPMM para DCPMMs.

    • Modo de Memória e de Memória Misto:

      Execute o teste de memória e o teste de DCPMM para DCPMMs.

  5. Inverta os módulos entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
    Nota
    Quando as DCPMMs estão instaladas, adote somente este método no Modo de Memória.

  6. Reative todos os módulos de memória usando o utilitário de Configuração e, em seguida, reinicie o servidor.

  7. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector do módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.

  8. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.

Diversos módulos de memória em um canal são identificados como com falha​

Nota
Cada vez que você instalar ou remover um módulo de memória você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Reconecte os módulos de memória; em seguida, reinicie o servidor.
  2. Remova o módulo de memória de maior numeração entre os que estão identificados e substitua-o por um módulo de memória conhecido idêntico; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário. Se as falhas continuarem depois que todos os módulos de memória identificados forem substituídos, vá para a etapa 4.
  3. Retorne os módulos de memória removidos, um de cada vez, aos seus conectores originais, reiniciando o servidor após cada módulo de memória, até que um módulo de memória falhe. Substitua cada módulo de memória com falha por um módulo de memória conhecido idêntico, reiniciando o servidor após cada substituição do módulo de memória. Repita a etapa 3 até ter testado todos os módulos de memória removidos.
  4. Substitua o módulo de memória de maior numeração entre os identificados; em seguida, reinicie o servidor. Repita as etapas conforme necessário.
  5. Inverta os módulos de memória entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie o servidor. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
  6. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
  7. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.

A tentativa de mudar para outro modo de DCPMM falha​

Depois que o modo de DCPMM for alterado e o sistema for reiniciado com êxito, se o modo de DCPMM permanecer o mesma ao invés de ter sido modificado, verifique a capacidade de DIMMs DRAM e DCPMM para ver se ele atende ao requisito do novo modo (consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Nome de espaços extra é exibido em uma região intercalada​

Se houver dois nome de espaços criados em um região intercalada, VMware ESXi ignorará os nome de espaços e criará um novo nome de espaços extra durante a inicialização do sistema. Exclua os nome de espaços criados no Setup Utility ou sistema operacional antes da primeira inicialização com ESXi.