Saltar al contenido principal

Problemas de memoria

Consulte esta sección para resolver problemas asociados con memoria.

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo el siguiente procedimiento para solucionar el problema.

Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar el servidor.
  1. Asegúrese de que:

    • No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.

    • No hay ningún LED de error de módulo de memoria encendido en la placa del sistema.

    • El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

    • Los módulos de memoria están colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo de módulo de memoria correcto (consulte Reglas de PMEM para obtener los requisitos).

    • Después de cambiar o sustituir un módulo de memoria, la configuración de memoria se actualiza en el programa Setup Utility.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

    • No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.

    • Cuando se instalan PMEM:

      1. Si se define la memoria en el modo de aplicación directa, se debe crear copias de seguridad de todos los datos y eliminar todos los espacios de nombre antes de sustituir o añadir cualquier PMEM.

      2. Consulte Reglas de PMEM y compruebe si la memoria que se muestra se ajusta a la descripción del modo.

      3. Si los PMEM se establecieron recientemente en el modo de memoria, reviértalo al modo de aplicación directa y examine si hay espacio de nombre que no se hayan eliminado.

      4. Vaya a Setup Utility, seleccione Configuración del sistema y gestión de arranque > Intel Optane PMEM > Seguridad y asegúrese de que la seguridad de todas las unidades de PMEM esté deshabilitada.

  2. Vuelva a colocar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.

  3. Revise el registro de errores de la POST:

    • Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo de memoria, sustituya dicho módulo.

    • Si el usuario o la POST han deshabilitado un módulo de memoria, vuelva a colocar el módulo y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.

  4. Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando se inicia una solución y presiona F1, la interfaz LXPM se muestra de forma predeterminada. Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria o Prueba de PMEM.

    Nota
    Al instalar PMEM, lleve a cabo diagnósticos considerando el modo en el que están configurados en ese momento.

    • Modo de aplicación directa:

      • Lleve a cabo la prueba de memoria para los módulos de memoria de DRAM.

      • Ejecute la prueba PMEM para PMEM.

    • Modo de memoria:

      Ejecute ambas, la prueba de memoria y la prueba de PMEM para los PMEM.

  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
    Nota
    Al instalar PMEM, siga este método solo en el modo de memoria.

  6. Vuelva a habilitar todos los módulos de memoria mediante el programa Setup Utility y, a continuación, reinicie el servidor.

  7. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria con errores en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador ni el conector del módulo de memoria.

  8. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Sustituya la placa del sistema.

Se identifican fallas en varios módulos de memoria en un canal​

Nota
Cada vez que se instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar el servidor.

Lleve a cabo el siguiente procedimiento para solucionar el problema.

  1. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.
  2. Sustituya el módulo de memoria de número más alto de los que se han identificado y sustitúyalo por un módulo de memoria que funcione correctamente; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario. Si las anomalías prosiguen tras sustituir todos los módulos de memoria identificados, vaya al paso 4.
  3. Vuelva a colocar los módulos de memoria eliminados, un par cada vez, en sus conectores, reiniciando el servidor después de cada módulo, hasta que falle uno. Sustituya cada módulo de memoria que presente errores por uno idéntico que sepa con certeza que está en buenas condiciones, reiniciando el servidor después de cada sustitución. Repita el paso 3 hasta que haya probado todos los módulos de memoria eliminados.
  4. Sustituya el módulo de memoria con los números más altos por los que se han identificado; a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento según sea necesario.
  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
  6. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador o el conector de módulo de memoria.
  7. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Sustituya la placa del sistema.

Error al intentar cambiar a otro modo PMEM​

Después de cambiar el modo PMEM y de reiniciar el sistema correctamente, si el modo PMEM sigue siendo el mismo pese a la modificación, compruebe la capacidad de la DIMM DRAM y de PMEM para ver si se cumplen los requisitos del modo nuevo (consulte Reglas de PMEM).

Aparecerá un espacio de nombres adicional en una región intercalada​

De haber dos espacios de nombre creados en una región intercalada, VMware ESXi omitirá los espacios creados y creará un espacio de nombres nuevo adicional durante el arranque del sistema. Elimine los espacios de nombre creados en Setup Utility o en el sistema operativo antes del primer arranque con ESXi.

No se admiten los PMEM migrados​

El conjunto de intercalación de Intel Optane PMEM (DIMM x) se migra desde otro sistema (identificador de plataforma: 0x00); este sistema no admite ni brinda garantía para estos PMEM migrados.
Si aparece este mensaje de advertencia, lleve a cabos los siguientes pasos:
  1. Mueva los módulos de vuelta al sistema original con exactamente la misma configuración anterior.
  2. Cree una copia de seguridad de los datos almacenados en los espacios de nombre de PMEM.
  3. Deshabilite la seguridad de PMEM con una de las siguientes opciones:

    • LXPM

      Vaya a Configuración de UEFI > Valores del sistema > Intel Optane PMEM > Seguridad > Presione para Desactivar la seguridad y escriba la frase de contraseña para deshabilitar la seguridad.

    • Setup Utility

      Vaya a Configuración del sistema y gestión de arranque > Valores del sistema > PMEM Intel Optane > Seguridad > Presione para Desactivar la seguridad y escriba la frase de contraseña para deshabilitar la seguridad.

  4. Elimine los espacios de nombre con el comando correspondiente al sistema operativo que está instalado:

    • Comando de Linux:

      ndctl destroy-namespace all -f
      ndctl destroy-namespace all -f

    • Comando de Windows PowerShell

      Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

  5. Elimine los datos de configuración de la plataforma (PCD) y el área de almacenamiento de etiquetas de espacios de nombre (LSA) con el siguiente comando ipmctl (para Linux y Windows).

    ipmctl delete -pcd
    Nota
    Consulte los siguientes enlaces para aprender a descargar y usar impctl en distintos sistemas operativos:
  6. Reinicie el sistema y presione F1 para ingresar a Setup Utility.
  7. Apague el sistema.
  8. Quite los módulos que se van a reutilizar para un nuevo sistema o configuración.

Se detectó un llenado de memoria no válido​

Se ha detectado un llenado de memoria no válido (llenado de DIMM no admitido). Verifique que la configuración de la memoria sea válida.
Si aparece este mensaje de advertencia, lleve a cabos los siguientes pasos:
  1. Consulte Orden de instalación de módulos de memoria para asegurarse de que se admite la secuencia de llenado del módulo de memoria actual.
  2. Si la secuencia actual es realmente compatible, compruebe si alguno de los módulos se muestra como “deshabilitado” en Setup Utility.
  3. Vuelva a colocar el módulo que se muestra como “deshabilitado” y luego reinicie el sistema.
  4. Si el problema continúa, sustituya el módulo de memoria.

PMEM instalados en ranuras incorrectas después de la sustitución de la placa del sistema​

La DIMM X del conjunto intercalado persistente PMEM Intel Optane se debe mover a la DIMM Y.
Si aparece este mensaje de advertencia, lleve a cabos los siguientes pasos:
  1. Registre cada una de las instrucciones de cambio de la ranura de PMEM de los sucesos de XCC.
  2. Apague el sistema y quite los PMEM que se mencionan en los mensajes de advertencia. Se recomienda etiquetar estos PMEM para evitar confusiones.
  3. Instale el PMEM en el número de ranura correcto indicado en los mensajes de advertencia. Quite las etiquetas para evitar bloquear el flujo de aire y la refrigeración.
  4. Complete la sustitución y encienda el sistema. Asegúrese de que no haya ningún mensaje de advertencia similar en XCC.
Nota
No lleve a cabo ningún aprovisionamiento en PMEM para evitar la pérdida de datos cuando los mensajes siguen presentes en los sucesos de XCC.

Después de volver a configurar los PMEM, los mensajes de error y los LED persisten para indicar que los PMEM están instalados en las ranuras incorrectas​

Conecte la alimentación CA al sistema o reinicie XCC para resolver este problema.

No se puede crear el objetivo correctamente al instalar los PMEM en el sistema por primera vez​

Cuando vea unos de los siguientes mensajes:
  • ERROR: no se puede recuperar la información de recursos de memoria
  • ERROR: uno o varios módulos PMEM no tienen datos PCD. Se recomienda que se reinicie la plataforma para restaurar datos de PCD válidos.
Complete los siguientes pasos para resolver el problema.
  1. Si se han instalado los PMEM en otro sistema con datos almacenados, lleve a cabo los siguientes pasos para borrar los datos.
    1. En función del orden de llenado original, instale los PMEM en el sistema original en el que se instalaron anteriormente y realice una copia de seguridad de los datos de los PMEM en otros dispositivos de almacenamiento.
    2. Deshabilite la seguridad de PMEM con una de las siguientes opciones:

      • LXPM

        Vaya a Configuración de UEFI > Valores del sistema > Intel Optane PMEM > Seguridad > Presione para Desactivar la seguridad y escriba la frase de contraseña para deshabilitar la seguridad.

      • Setup Utility

        Vaya a Configuración del sistema y gestión de arranque > Valores del sistema > PMEM Intel Optane > Seguridad > Presione para Desactivar la seguridad y escriba la frase de contraseña para deshabilitar la seguridad.

    3. Elimine los espacios de nombre con el comando correspondiente al sistema operativo que está instalado:

      • Comando de Linux:

        ndctl destroy-namespace all -f
        ndctl destroy-namespace all -f

      • Comando de Windows PowerShell

        Get-PmemDisk | Remove-PmemDisk

    4. Elimine los datos de configuración de la plataforma (PCD) y el área de almacenamiento de etiquetas de espacios de nombre (LSA) con el siguiente comando ipmctl (para Linux y Windows).

      ipmctl delete -pcd
      Nota
      Consulte los siguientes enlaces para aprender a descargar y usar impctl en distintos sistemas operativos:
  2. Vuelva a instalar los PMEM en el sistema de destino y actualice el firmware del sistema a la versión más reciente sin ingresar a Setup Utility.
  3. Si el problema persiste, sobrescriba los PMEM con el siguiente comando ndctl.
    ndctl sanitize-dimm --overwrite all
  4. Supervise el estado de sobrescritura con el siguiente comando.
    watch -n 1 “ipmctl show -d OverwriteStatus -dimm”
  5. Cuando vea todos los PMEM OverwriteStatus=Completed, reinicie el sistema y vea si el problema persiste.