Recopilación de datos de servicio
Para identificar claramente la causa de un problema de servidor o para atender a una petición del soporte técnico de Lenovo, es posible que deba recopilar datos del servicio que se pueden utilizar para un análisis posterior. Los datos de servicio incluyen información como registros de sucesos e inventario de hardware.
Uso de Lenovo XClarity Provisioning Manager
Utilice la función Data Collection Services de Uso de Lenovo XClarity Provisioning Manager para recopilar datos del servicio del sistema. Puede recopilar datos existentes del registro del sistema o ejecutar un nuevo diagnóstico para recopilar nuevos datos.
Lenovo XClarity Controller
Puede utilizar la interfaz web de Lenovo XClarity Controller o la CLI para recopilar datos de servicio del servidor. El archivo se puede guardar y enviar al soporte técnico de Lenovo.Para obtener más información sobre el uso de la interfaz web para recopilar datos de servicio, consulte la sección
Descarga de datos de servicio
en la versión de documentación de XCC compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Controller.Para obtener más información sobre el uso de la CLI para recopilar datos de servicio, consulte la sección
comando ffdc
en la versión de documentación de XCC compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Controller.
Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator se puede configurar para que recopile y envíe automáticamente archivos de diagnóstico a Lenovo Support cuando ocurran ciertos sucesos susceptibles de recibir servicio en Lenovo XClarity Administrator y los puntos finales gestionados. Puede elegir enviar los archivos de diagnóstico a Lenovo Support mediante Call Home o a otro proveedor de servicio mediante SFTP. También puede recopilar los archivos de diagnóstico de forma manual, abrir un registro de problemas y enviar archivos de diagnóstico al centro de soporte de Lenovo.
Puede encontrar más información acerca de cómo configurar la notificación automática de problemas en Lenovo XClarity Administrator en la dirección Configuración de la notificación automática de problemas a Lenovo Support (Llamada al centro de soporte).
Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI tiene una aplicación de inventario para recopilar datos de servicio. Puede ejecutarse en banda y fuera de banda. Cuando funcione en banda dentro del sistema operativo del host en el servidor, OneCLI puede recopilar información acerca del sistema operativo, como el registro de eventos del sistema operativo, adicionalmente a los datos de servicio del hardware.
Para obtener datos del servicio, puede ejecutar el comando getinfor. Para obtener más información sobre cómo ejecutar el comando getinfor, consulte Comando getinfor de Lenovo XClarity Essentials.