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Cómo obtener ayuda y asistencia técnica

Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica o solo desea más información acerca de los productos IBM, encontrará una gran variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le ayudarán.

En Internet, encontrará información actualizada acerca de los sistemas de Lenovo, dispositivos opcionales, servicios y soporte en:

Soporte de Lenovo Data Center

Nota
Esta sección incluye referencias a sitios web de IBM e información sobre cómo obtener servicio técnico. IBM es el proveedor de servicios preferido de Lenovo para ThinkSystem.
  • Antes de llamar por teléfono
    Antes de llamar, existen varios pasos que debe tomar para intentar resolver el problema usted mismo. Si decide que necesita solicitar asistencia, recopile la información necesaria para el técnico de servicio para facilitar la resolución expedita del problema.
  • Recopilación de datos de servicio
    Para identificar claramente la causa de un problema de servidor o para atender a una petición del soporte técnico de Lenovo, es posible que deba recopilar datos del servicio que se pueden utilizar para un análisis posterior. Los datos de servicio incluyen información como registros de sucesos e inventario de hardware.
  • Contacto con el soporte técnico
    Puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda acerca de su problema.