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收集服務資料

若要明確識別伺服器問題的根本原因或回應 Lenovo 支援中心的要求,您可能需要收集能夠用於進一步分析的服務資料。服務資料包含事件日誌和硬體庫存等資訊。

您可以透過下列工具收集服務資料:
  • Lenovo XClarity Provisioning Manager

    使用 Lenovo XClarity Provisioning Manager 的「收集服務資料」功能收集系統服務資料。您可以收集現有的系統日誌資料,或執行新診斷以收集新資料。

  • Lenovo XClarity Controller

    您可以使用 Lenovo XClarity Controller Web 介面或 CLI 收集伺服器的服務資料。您可以儲存此檔案,並將其傳送至 Lenovo 支援中心。
  • Lenovo XClarity Administrator

    您可以將 Lenovo XClarity Administrator 設定為當 Lenovo XClarity Administrator 和受管理端點中發生某些可服務事件時,自動收集並傳送診斷檔案至 Lenovo 支援中心。您可以選擇使用 Call Home 將診斷檔案傳送給 Lenovo Support,或使用 SFTP 傳送至其他服務供應商。也可以手動收集診斷檔案、提出問題記錄並將診斷檔案傳送給 Lenovo 支援中心。

    您可以在下列網址找到在 Lenovo XClarity Administrator 內設定自動問題通知的相關資訊:設定自動將問題通知傳送至 Lenovo 支援中心 (Call Home)

  • Lenovo XClarity Essentials OneCLI

    Lenovo XClarity Essentials OneCLI 可以在頻內從作業系統執行。除了硬體服務資料之外,Lenovo XClarity Essentials OneCLI 還可以收集作業系統的相關資訊,例如作業系統事件日誌。

    若要取得服務資料,您可以執行 getinfor 指令。如需執行 getinfor 的相關資訊,請參閱 Lenovo XClarity Essentials getinfor 指令